Auto und Ausbildung – Das Forum

Kongress nimmt sich den Formen der Kundenbindung an

18.08.2009 | Redakteur: Andreas Grimm

Unter dem Motto „Halten ist günstiger als gewinnen“ beschreibt Keynote-Speaker Gerd Braig die verschiedenen technischen und kaufmännischen Kundenbindungsinstrumente zur Einführung des Kongresses. Dr. Vera Meister wird anschließend die Chancen und Probleme IT-gestützter Kundenmanagementsysteme erläutern.

In weiteren Vorträgen beleuchten die Referenten neben der professionellen Garantieabwicklung im Gebrauchtwagengeschäft auch die „Gebrauchtwagenvermarktung mit System“ am Beispiel einer digitalen Fahrzeugakte. Arno Kalmbach, Leiter Volkswagenservice Deutschland erörtert, wie individualisierter Kundendienst die Kunden an das Unternehmen bindet und Prof. Anita Friedel-Beitz spricht in Ihrem Vortrag „Das Wetter als Geschäftsmodell“ über Kundenbindung mit Räder- und Reifenservice.

Preis für die „Beste Berufsschule“

Als Höhepunkt des Kongresses „Auto und Ausbildung – Das Forum“ wird in diesem Jahr erstmals der Award „Beste Berufsschule“ vergeben. Der Preis zeichnet Berufsschulen aus, die vorbildlich die geforderte Fach- und Sozialkompetenz vermitteln und dieses Wissen in vielfältiger Weise lehren. Prämiert werden, passend zum Kongresstitel „Auto und Ausbildung“, nur Berufsschulklassen für Kfz-Mechatroniker, Automobilkaufleute und für Mechaniker für Karosserieinstandhaltungstechnik.

Initiiert wurde „Auto und Ausbilung – Das Forum“ von den Ausbildungsmagazinen »autoFachmann« und »autoKaufmann«. Den Kongress unterstützen zudem die Unternehmen AutoAzubi, Glysantin und Sachs. Die Schirmherrschaft hat der Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe (ZDK).

Anmeldung und weitere Informationen zum Kongress:

Tina Peper,Vogel Business Media GmbH & Co. KG,Tel.: 0931/418-2631,E-Mail: tina.peper@vogel.de

oder unter www.auto-und-ausbildung.de

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