07.02.2012 | Redakteur: Stephan Maderner
Die Peugeot Motocycles Deutschland GmbH und CarGarantie bestätigten in einem Rahmenabkommen ihre Zusammenarbeit im Scooter-Bereich. Die gemeinsam entwickelte „Peugeot Scooters Anschlussgarantie“ für neue Roller wird derzeit im Markt eingeführt. Die Peugeot Scooters-Anschlussgarantie umfasst alle elektronischen und mechanischen Bauteile bis auf wenige Ausnahmen wie typische Verschleißteile (Bremsbeläge und Kupplungsscheiben, Reifen, Glühbirnen, Zündkerzen und Batterie). Das Garantieprodukt schließt direkt an die Peugeot-Herstellergarantie an und kann wahlweise für 12 oder 24 Monate abgeschlossen werden. Zudem besteht für den Garantienehmer die Möglichkeit, bis zu einem Fahrzeugalter von 10 Jahren ab Erstzulassung oder einer Gesamtlaufleistung von 80.000 Kilometern die Garantie jährlich um jeweils 12 Monate zu verlängern.
Die Anschlussgarantie übernimmt im Garantiefall die vollen Lohn- und Materialkosten, ohne dass der Kunde in Vorleistung treten muss. Für ihn fällt einzig ein kleiner Mindestbetrag je Garantiefall an. Erst ab einer Gesamtlaufleistung von 50.000 Kilometern leistet der Garantienehmer zusätzlich einen geringen Eigenanteil bei den Materialkosten, der sich nach den tatsächlich gefahrenen Kilometern bemisst. Die Peugeot Scooters Anschlussgarantie ist fahrzeuggebunden und bei einem Besitzerwechsel innerhalb der Garantiezeit übertragbar. Darüber hinaus ist sie bei Urlaubsreisen europaweit gültig.
Um die Kundenbindung an den jeweiligen Peugeot-Partner zu erhöhen, nehmen alle teilnehmenden Händler automatisch an einem Kundenkontakt-Programm teil. Nach Abschluss der Garantie erhält jeder Garantienehmer ein Schreiben mit seiner persönlichen Kundenkarte. Darauf findet er alle relevanten Vertrags- und Fahrzeugdaten sowie alle wichtigen Angaben seines betreuenden Händlers. Kurz vor Ablauf der Garantie wird der Kunde mit einem weiteren Anschreiben auf die Möglichkeit der Garantieverlängerung hingewiesen. Die komplette Abwicklung dieses Kundenkontakt-Programms übernimmt CarGarantie, wobei Peugeot Scooters der Absender ist. So stärkt der Händler ohne Aufwand die Bindung des Kunden an seinen Betrieb und verbessert so langfristig auch seinen Ertrag im Werkstatt- und Zubehörbereich.
Oliver Kurtz, Geschäftsführer Peugeot Motocycles Deutschland GmbH: „Mit unserer gemeinsamen Anschlussgarantie verfügt der Peugeot Scooters-Partner ab sofort über ein neues Kundenbindungsinstrument, das ihm eine Alleinstellung auf dem Rollermarkt bietet. Der große Garantieumfang - gepaart mit einem attraktiven Preis für alle Roller vom 50er bis zum 500er-Roller - wird für zusätzliche Marktimpulse sorgen und damit langfristig die Kundenzufriedenheit und Rentabilität unserer Handelspartner weiter verbessern. Wir sind sehr froh darüber, mit der CarGarantie einen der stärksten und erfahrensten Partner gewonnen zu haben.“
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