Häusler Automobil hat sich fürs Webzeitalter gerüstet

Direkterer Informationsaustausch mit den Kunden

02.08.2009 | Autor: Isabella Finsterwalder

In frischem Glanz: Der Häusler-Hauptbetrieb in der Landsberger Straße 83-87 in München.

Nichts ist so beständig wie der Wandel. Getreu diesem Motto hat das Traditionsunternehmen Häusler Automobil GmbH & Co. KG seit Juli 2009 als 15. Niederlassung seine „Internet-Filiale“ ans Netz genommen. „Damit kommen wir den Bedürfnissen unserer Kunden nicht nur entgegen, sondern forcieren ganz bewusst die Beratung und die Angebotsvielfalt unseres Dienstleistungsportfolios über das World-Wide-Web“, erläutert Peter Müller, seit 2001 Geschäftsführer von Häusler Automobil, die erfolgreiche Neuausrichtung des Unternehmens.

„Unser Engagement zahlt sich bereits jetzt aus, denn an der hohen Interaktivität zeigt sich, wie stark unser neues Webkonzept von unseren Kunden angenommen wird“, freut sich Müller. Über Kontaktformulare für Werkstatttermine, allgemeine Anfragen oder Probefahrten kann der Kunde heute 24 Stunden täglich mit Häusler in Verbindung treten.

Außerdem wurden sämtliche Fahrzeug- und Dienstleistungsangebote, Fahrzeug- und Motorradbörsen sowie Kooperationspartner in den Internetauftritt integriert. Sowohl auf der Portalseite des Unternehmens als auch auf den Internetseiten der 14 Niederlassungen standen von Anfang an eine hohe Benutzerfreundlichkeit, leicht verständliche Informationen und ein hoher Wiedererkennungseffekt im Fokus. Überdies sind Portalseite und Niederlassungen so miteinander verlinkt, dass der Internetbesucher das gesamte Spektrum von Häusler ohne Bruch kennenlernen und nutzen kann.

Unternehmensgeschichte

Unternehmensgeschichte

31. August 1863: Vom Magistrat der Königlichen Haupt- und Residenzstadt München erhält der gebürtige Augsburger Johann Häusler die „Meister-Konzession“ für das Betreiben des Riemer- und Sattlerhandwerks. Der erste Betrieb entsteht am Isartorplatz. Ausbau des Geschäfts zum „Wagen- und Kutschenbau Häusler“. Die Firma „Wagen- und Kutschenbau Häusler“ entsteht

1870: Verlagerung der Firma in die Thierschstraße 20. Firma Häusler wird zum Königlich Bayerischen Hoflieferanten ernannt.

1890: Johann Häusler übergibt das Unternehmen an seinen Sohn Karl Johann Häusler

17. August 1892: Der Betrieb in de Thierschstraße brennt vollständig ab.

1893: Wiederaufbau der Firma ist beendet. Unter Führung von Karl Häusler geht es in das Motorzeitalter

1905: Firma Häusler wird „Großvertragshändler der Adam Opel AG Rüsselsheim für Pkw-, Ersatzteile- und Serviceverkauf“. Damit überträgt das 1898 gegründete Opel-Werk in Rüsselsheim die gesamte Vertriebsverantwortung für das Gebiet südlich der Donau exklusiv auf die Firma Häusler. Der Name „Opel-Häusler“ ist geboren.

1913: Opel-Häuser ist eine feste Größe auf dem Automobilmarkt.

1924: Nach wirtschaftlichen Rückschlägen durch den ersten Weltkrieg und die ersten Nachkriegsjahre rollt im Frühjahr 1924 der Opel „Laubfrosch“ vom Fließband in Rüsselsheim und leitet den automobilen Neubeginn ein.

1934: Der rasante Aufstieg von Opel-Häusler wird durch den Tod des einzigen Sohnes von Karl Häusler getrübt. Die Firma wird in eine Kapitalgesellschaft umgewandelt und verlegt den Firmensitz in die Landsberger Straße 83-87. Dort befindet sich auch heute noch der Hauptsitz des Unternehmens.

2001: Geschäftsführer Peter Müller strukturiert die Häusler Automobil GmbH um. Schwerpunkte: Ausbau der regionalen Stärke, engere Anbindung der Niederlassungen an die Zentrale

2003: Häusler übernimmt Honda Händlervertrag

2006: Die Marke Chevrolet rundet das Fahrzeugprogramm von Häusler nach unten ab.

10. April 2008: Übergabe des 750.000 verkauften Fahrzeuges aus dem Hause Häusler

Die für die Umsetzung des Konzepts verantwortliche Agentur Ardio mit Karl Losem hat zudem darauf geachtet, dass jede Niederlassung ihre eigenen Stärken im Internet heraushebt. In Kürze soll darüber hinaus ein Forum für den direkten Informationsaustausch mit den Kunden sowie ein eigener Teile- und Zubehörshop auf allen Seiten integriert werden. Trotz seiner Internetoffensive besinnt sich das Unternehmen jedoch getreu dem Motto „All business is local“ auch künftig auf seine regionale Stärke. Müller: „Nur wenn wir unsere Kräfte vor Ort bündeln, haben wir Erfolg.“

Neue interne Organisationsstruktur

Parallel zu seinen Internetaktivitäten hat sich Häusler personell und organisatorisch neu aufgestellt. Die Firma rief ein eigenes Häusler-Internetteam mit 14 Mitarbeitern ins Leben. Eine spezielle Serviceberaterin veröffentlicht immer die Serviceangebote für die Marke Opel im Internet. „Dabei achten wir mit Argusaugen darauf, dass alle Anfragen innerhalb von spätestens einem Tag beantwortet werden“, betont Müller. Gerade auf diesem Gebiet sieht der Geschäftsführer einen massiven Nachholbedarf in der Branche.

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