Studie: Hohes Sparpotenzial bei Autoproduktion
Optimierungsansätze für eine höhere Kundenzufriedenheit
27.07.2010 | Autor: Joachim von Maltzan
Die Studie belegt außerdem qualitative Effekte. Sie führten über die Optimierungsansätze nicht zuletzt zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -bindung. Die Studie geht daneben von einer positiven Einflussnahme der erarbeiteten Maßnahmenpakete auf die Händlerzufriedenheit aus. Reindl dazu: „Eine wesentliche Erkenntnis der Untersuchung ist nämlich, dass sowohl die frühzeitige Festlegung als auch die Einhaltung eines konkreten Auslieferungstermins zur Kostenoptimierung und Kundenzufriedenheit gleichermaßen beitragen.“
Zentralisierung des Supply-Managements
Durch ein Akteurübergreifendes Daten- und Dokumenten-Management in Verbindung mit einer zentralen Steuerung der distributionslogistischen Prozesse lassen sich unnötige Pufferzeiten – insbesondere bei der Fahrzeugbereitstellung ab Werk oder im Auslieferungslager bis hin zur Fahrzeugauslieferung an den Kunden – vermeiden. Dadurch kann einerseits die Leistungsfähigkeit der Distributionsprozesse nachhaltig erhöht werden. Andererseits lässt sich so die Abwicklung im Autohaus besser koordinieren und frühzeitig planen.
Effizienz der Automobildistribution
Die Studie „Time to Customer“ zeigt hierzu praxistaugliche Optimierungsansätze entlang der Bestell-, Transport- und Auslieferungsprozesse bei Automobilen auf. Im Mittelpunkt stehen effizienzgerichtete Maßnahmen zur Reorganisation der Automobildistribution, die zur Verbesserung der Wirtschaftlichkeit und Vertriebsperformance zwingend ergriffen werden sollten.
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