Onlinestrategie: Durch und durch digital

Ford und die Händler haben kräftig investiert, um gemeinsam den veränderten Kundenanforderungen gerecht zu werden. Der Hersteller widmet sich dabei nicht nur dem Neuwagenvertrieb, sondern fasst auch die anderen Geschäftsbereiche ins Auge.

| Redakteur: Julia Mauritz

Die Händlerwebseiten sind der Dreh- und Angelpunkt der digitalen Strategie von Ford.
Die Händlerwebseiten sind der Dreh- und Angelpunkt der digitalen Strategie von Ford. (Foto: VBM-Archiv/Oleksiy Mark - Fotolia)

Die digitalen Vertriebsstrategien der Hersteller und Importeure sind fast so vielfältig wie deren Modellangebot: Während Volvo beispielsweise plant, seine Neuwagen künftig auf einer Onlineplattform zu vermarkten, bündelt Mazda die verfügbaren Händlerfahrzeuge auf einer speziellen Webseite, um die onlineaffinen Kunden zu erreichen.

Ford greift das Thema indes auf breiter Front an. Mit einem umfangreichen Maßnahmenpaket will der Hersteller alle seine 1.800 Service- und Vertriebspartner fit für das digitale Zeitalter machen. Angesichts des sehr heterogenen Vertriebsnetzes ist das eine große Herausforderung, die der Hersteller gemeinsam mit dem Partnerverband angeht.

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