12.01.2010 | Redakteur: Norbert Rubbel
Nach der Devise „Stammkunden binden und neue Kunden gewinnen“ hat die Carat-Unternehmensgruppe ein „persönliches Werkstattbonusheft“ konzipiert. Es enthält sechs Wertgutscheine, beispielsweise für einen kostenlosen Fahrzeugscheck, eine europaweite Mobilitätsgarantie und einen Hol- und Bringservice. „Damit die Kunden auch wiederkommen, können unsere Werkstattpartner das Bonusheft verschenken“, erläutert Daniela Blickle von der Mannheimer Systemzentrale der Carat.
Ein besonderer Bonbon für die Werkstattkunden sei der Freundschafts-Werbegutschein, der ebenfalls im Bonusheft enthalten ist. Wirbt ein Stammkunde einen neuen Kunden, werde er von seinem AD-Auto-Dienst-Betrieb mit einem Navigationsgerät belohnt. „Damit gewinnen unsere Werkstattpartner nicht nur neue Kunden hinzu. Mit diesem wertvollem Geschenk steigern sie auch die Zufriedenheit und Treue ihrer Stammkunden“, betont Daniela Blickle.
Die Carat-Unternehmensgruppe verfügt über ein flächendeckendes Händlernetz für Ersatzteile und Werkstattausrüstung. Der Jahresumsatz der Kooperation mit ihren gut 150 Gesellschaftern beträgt rund 1,8 Milliarden Euro. Der Mannheimer Systemzentrale sind die Werkstattsysteme AD-Auto-Dienst, AD-Truckdrive, Automobil-Meisterwerkstatt und das Fachmarktkonzept Auto-Plus angeschlossen.
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