Amitec-Symposium zur Zukunft des Servicemarkts

Veranstaltung der Werbas AG zum 25-jährigen Jubiläum

18.03.2010 | Redakteur: Konrad Wenz

Auf Initiative der Werbas AG findet am Samstag, 10. April, zum Auftakt der Amitec in Leipzig das erste Kfz-Service-Symposium statt. Für die Veranstaltung im Congress-Center der neuen Messe Leipzig kooperieren der Softwareanbieter und die Messe Leipzig.

Schon seit Jahren ist der Service-Bereich unbestritten eine der tragenden Säulen für den gesamten Kfz-Aftermarkt. Doch im Reigen der automobilen Kongresse und Fachdiskussionen spielt das Servicethema bisher eher eine untergeordnete Rolle. Dies soll sich nun mit dem ersten Service-Symposium ändern.

Anlass für das Symposium ist das 25-jährige Jubiläum der Werbas AG. „Wir wollten eine Veranstaltung für die gesamte Kfz-Branche schaffen“, erklärt Werbas-Vorstand Harald Pfau. Die Veranstaltung richtet sich an alle relevanten Marktteilnehmer: von der Werkstatt über die Servicepartner bis zum Teilehandel, von den Verbänden über die Industrie bis zu den Herstellern.

Hauptreferent ist Prof. Dr. Dipl.-Wirt.-Ing. Norbert Schreier von der Hochschule Esslingen, der dort als Schwerpunktsprecher des Studiengangs Fahrzeugtechnik/Service wirkt. Gemeinsam mit ihm hat Werbas für die erste Auflage zwei Themen herausgearbeitet, die nun Branchenfachleute aus unterschiedlichen Bereichen diskutieren.

Thema 1: Herausforderung in Elektronik und Diagnose

Unter der Überschrift „Information-Kompetenz-Kundenbindung“ wird es im Rahmen einer Podiumsdiskussion um die Herausforderungen für den Servicemarkt in Elektronik, Diagnose und der damit verbundenen nötigen Kundenbetreuung gehen. Dabei geht es nicht nur um die Frage der Informationsbeschaffung, sondern auch die Auswertung und die Kompetenz, diese richtig zu nutzen.

Nicht losgelöst werden kann davon die Frage, wie sich die neuen Aufgabenstellungen im Service auf die Kundenbetreuung auswirken werden. Unter anderem soll diskutiert werden, wie sich der Servicemarkt positionieren muss, um auf zukünftige technische Herausforderungen antworten zu können. Außerdem wird betrachtet, welche Aufgaben hier die Hersteller im Vorfeld zu lösen haben, wo gesetzlich nachzubessern ist und was der Markt alleine regeln kann. Natürlich wird auch die neue Service-GVO eine Rolle spielen.

Thema 2: Alternative Antriebe und innovative Technologien

Im zweiten Teil der Podiumsdiskussion rücken alternative Antriebe und innovative Technologien in den Mittelpunkt sowie die Chancen und Risiken für den Servicemarkt. Welche Perspektiven etwa hat der Servicemarkt von den alternativen Antrieben und innovativen Technologien.

Zu hinterfragen ist etwa, welche Chancen der Service an den Fahrzeugen der Zukunft bietet und wie viel Praxiserfahrungen tatsächlich mit diesen Fahrzeugen schon vorliegen. Unter anderem steht die Frage im Raum, wie dauerhaft die Versorgung von Elektrofahrzeugen mit Strom sichergestellt werden kann und ob der Verbrennungsmotor noch eine Zukunft hat.

Lange Liste ausgewiesener Fachleute

Werbas-Vorstand Harald Pfau zufolge sind beide Schwerpunkt-Themen und die damit verbundenen Fragestellungen für alle Marktteilnehmer von zentraler und strategischer Bedeutung. Dies zeigt auch ein Blick auf die repräsentative Liste der Podiumsteilnehmer, durch die alle wichtigen Gruppen im Markt repräsentiert sind. Nach dem jeweiligen Impulsreferat von Prof. Dr. Dipl.-Ing. Norbert Schreier werden unter Moderation von Matthias Nowotny folgende Gäste ins Gespräch kommen:

• Jochen Baumann, Inhaber des Autohauses Baumann in Bad Ditzenbach
• Gunter Dettelmann, Technischer Leiter Fahrzeugüberwachung Region Sachen der TÜV SÜD AutoService GmbH
• Werner Frisch, Inhaber Autohaus W. Frisch GmbH
• Karl Hell, Bereichsleiter Aftersales der Hyundai Motor Deutschland GmbH
• Jens Nietzschmann, Stellvertretender Geschäftsführer Deutsche Automobil Treuhand (DAT)
• Reinhard Ott, Vorstandsmitglied vom Zentralverband des Deutschen Kraftfahrzeughandwerks (ZDK) – Vorsitzender der Bundesfachgruppe Freie Werkstätten
• Hartmut Röhl, 1.Vorsitzender des Gesamtverbandes Autoteile-Handel (GVA)
• Konrad Wenz, Ressortleiter Service & Technik der Fachzeitschrift »kfz-betrieb«
• Dr. Ulrich Walz, Leiter Marketing der ZF Services GmbH
• Frank Schlieben, Chefredakteur von Auto Service Praxis

Kostenlose Teilnahme

„Wir wollen freie Werkstätten und Hersteller, Servicebetriebe und den Teilehandel, die Industrie mit Verbänden und weiteren wichtigen Marktteilnehmern ins Gespräch bringen“, sagt Pfau. Aus diesem Grund sei die Teilnahme an der ersten Auflage des Symposiums kostenlos. Lediglich eine Eintrittskarte zur AMI/Amitec muss vorhanden sein. Auch die Gäste können in die Diskussion eingreifen und ihre Fragen und Anregungen durch zwei Anwälte des Publikums einbringen.

Aufgrund der begrenzten Zahl an Plätzen ist eine Anmeldung zu dem Service-Symposium erforderlich. Die Anmeldeunterlagen können ab sofort unter service-symposium@werbas-ag.com per Mail angefordert werden. Ein Anmeldeformular findet sich zudem auf unserer Webseite. Die Plätze werden nach dem Eingang der Anmeldungen vergeben.

Daten und Fakten

1. Kfz-Service-SymposiumSamstag, 10. April 2010, 14 Uhr,Congress Center Leipzig, Saal 4,

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