11.03.2010 | Autor: Jens Rehberg
Den Igedos-Vorstand (Bildergalerie) hatten die Mitglieder zuvor einstimmig für drei weitere Jahre wiedergewählt.
Auch in diesem Jahr rundete der Verband seine Tagung mit einer Reihe interessanter Vorträge ab.
So sprach beispielsweise Joachim Münch von Trost über Möglichkeiten, die Auslastung im Servicebereich zu verbessern. Sein Fazit: Vertragswerkstätten sollten sich – nach reiflicher Überlegung – einem passenden freien Konzeptanbieter anschließen oder zumindest eine zweite Marke hereinnehmen, um das tendenziell schwächer werdende Servicegeschäft mit den Segment-I-Fahrzeugen der Hauptmarke kompensieren zu können.
Unternehmensberater Martin-Dieter Herke erklärte kundig die Rahmenbedingungen des Bankengesprächs und gab konkrete Ratschläge für die nötige Vorbereitung. Zudem vermittelte er den Händlern Grundkenntnisse zur Erstellung eines Liquiditätsplans und gab praxisnahe Tipps unter anderem zum Thema Debitorenmanagement.
Konrad Wenz aus der Redaktion des »kfz-betrieb« präsentierte den Opel-Partnern anschließend Anregungen und Best Practises aus den Betrieben, die sich in den vergangenen zwei Jahren um den Service Award beworben haben, den die Zeitschrift alljährlich für herausragende Leistungen im Servie-Marketing verleiht.
Andreas Langer, Geschäftsführer der Service 24 GmbH, stellte den Teilnehmern neue Angebote der ehemaligen Igedos-Einkaufsgemeinschaft vor.
Neben Todd Gaffner waren auch Service-Chef Wolfram Knobling und Bernhard Plesker, Senior Manager Aftersales bei Opel, aus Rüsselsheim angereist. Wolfram Knobling erläuterte den anwesenden Partnern die aktuellen Schwerpunkte der Opel-Serviceprogramme. Bernhard Plesker informierte über die neue Austauschteileplattform und wies auf die derzeit laufenden Verkaufsaktionen hin. Auch er nutzte die Gelegenheit, um ein Signal für ein partnerschaftliches Miteinander zu setzen: „Danke, dass Sie so loyal bei uns eingekauft haben.“
Bei der Verabschiedung der Service-Partner am späten Nachmittag lobte Rolf Höschele noch einmal die derzeit „offene und ehrliche“ Kommunikation mit Opel. „Ich bin zuversichtlich, dass wir das noch intensivieren können.“
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