TAK startet Qualitätsoffensive

Zertifizierung für die Akadamie des Kfz-Gewerbes

01.09.2010 | Autor: Das Interview führte Christoph Baeuchle

Welche Kosten entstehen dabei?

Die Kosten für das Zertifizierungsaudit liegen bei rund 2.500 Euro. Allerdings gibt es noch wesentlich größere Posten, zum Beispiel für die externe Beratung. Insgesamt rechnen wir mit Kosten von rund 10.000 Euro.

Und den Schulungsteilnehmern?

Wir treiben den ganzen Aufwand nach dem Motto „Das Bessere ist der Feind des Guten“. Obwohl wir eine hohe Zufriedenheitsquote bei den Seminaren haben, gibt es immer noch Verbesserungspotential, das wir durch die QM-Maßnahmen erkennen und umsetzen wollen.

Welche Vorteile bringt ein solches Zertifikat der TAK?

Entscheidend ist der Kundennutzen, der am Ende der Zertifizierung stehen soll. Ziel ist es ja, unser Seminar- und Dienstleistungsangebot zu verbessern. Dies wird der Kunde bald merken. Dies sollte natürlich wiederum auf unser Image einzahlen. So dass wir die Zertifizierung auch als Marketinginstrument nutzen können.

Sind weitere Zertifizierungen angestrebt?

Mit der Vorbereitung und Umsetzung der DIN ISO 9001 sind wir vorerst voll beschäftigt. Danach sehen wir weiter.

Inhalt des Artikels:

zurück »1 »2


Kommentar zum Beitrag schreiben

Dieser Beitrag ist urheberrechtlich geschützt. Sie wollen ihn für Ihre Zwecke verwenden? Infos finden Sie unter www.mycontentfactory.de (ID: 358965) | Fotos: Archiv

3. Fabrikatshändlerkongress
Erfolgreiche Kundenbindung

Wann lohnt sich Kundenbindung? Wann geht sie auf Kosten der Rendite? Antwort geben die Referenten des 3. Fabrikatshändlerkongresses. Webseite und Programm

Zentralverband Deutsches Kfz-Gewerbe
Der Interessenvertreter
Der ZDK ist der Branchenverband und Dienstleister für die gut 39.100 Kfz-Betriebe in Deutschland. Zur ZDK-Homepage
Landesverbände des ZDK
Die regionalen Ansprechpartner
Die Kontaktdaten zu den 14 Landesverbänden im Deutschen Kraftfahrzeuggewerbe. Zur Adress-Übersicht
Innungen von A bis Z
Innungen: Ansprechpartner vor Ort
Kontaktdaten zu den Innungen  und Kreishandwerkerschaften für die Kfz-Betriebe. Zur Adress-Übersicht
GVO: Online-Dossier zur Neuregelung
Die geänderten EU-Spielregeln
Die EU hat einen Paradigmenwechsel im Neuwagenhandel vollzogen. Was die neuen Bestimmungen besagen und was die Service-GVO bedeutet, zeigen Analysen von »kfz-betrieb« in Print und Online. Mehr
App-gefahren durch die Gesellenprüfung
Die Prüfungstrainer-Apps
Fit für die Gesellenprüfung? Die Kfz-Prüfungstrainer von »auto- FACHMANN« geben Auskunft. Einfach aus dem App-Store holen und das Wissen testen. Weitere Informationen
GEZ-Rechner
Die Kosten der Rundfunkgebühr
Die Reform der GEZ-Gebühren wird wohl teuer für die Kfz-Betriebe. Welche Kosten auf ein Unternehmen mit seinen Filialen und Mitarbeitern ungefähr zukommen, verrät der GEZ-Rechner.
Die Leistungen der Kfz-Innungen
Engagiert und kompetent

Die Kfz-Innungen sind das Rückgrat der Branche. Den Betrieben sind sie starke Partner und Dienstleister. In einer Spezialausgabe stellt »kfz-betrieb« die Angebote der Innungen dar.

IFL-Meldebogen für falsche Zeitvorgaben
Für die exakte Kalkulation
Die IFL sammelt falsche Reparatur- und Lackierzeiten, die die Anwender melden. Ziel ist es, für eine exakte Kalkulation die passenden Zeitvorgaben zu erhalten. Meldebogen-Download
Jahrhundert-Partner: ZDK und »kfz-betrieb«
Erfolgreiche Gemeinschaft

Seit 1910 ist das Kfz-Gewerbe im ZDK bzw. seinen Vorläufern organisiert. Als Verbandsorgan berichtet »kfz-betrieb« - wie seit 100 Jahren aus der Branche!

Mehr zum ZDK-Jubiläum