Akf-Bank: Botschaft angekommen

Umfragen im Kfz-Handel mit negativen Ergebnissen haben der Akf-Bank den Spiegel vorgehalten. Rainer Bickel, zuständig für das Kfz-Händlergeschäft, erläutert, wie der Finanzdienstleister seine Performance wieder verbessern will.

| Autor: Die Fragen stellte Joachim von Maltzan

Rainer Bickel, Vertriebsdirektor Kfz-Händlergeschäft Akf Autofinanz.
Rainer Bickel, Vertriebsdirektor Kfz-Händlergeschäft Akf Autofinanz. (Bild: www.foto-grothues.de)

Rainer Bickel: Die Digitalisierung stellt derzeit eine der größten Herausforderungen der Branche dar und bindet in jedem Unternehmen personelle Ressourcen – so auch bei uns. In der Folge mussten wir eine leichte Verschlechterung unserer Servicequalität hinnehmen.

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