Area Aftersales Manager (m/f) - Bentley Europe

| Redakteur: Doris Kümmet

(Bild: BENTLEY)

Area Aftersales Manager (m/f) - Bentley Europe

Main Goals and Objectives

Bentley Motors Ltd. are looking for an Area Aftersales Manager (m/f), located in Munich/Hallbergmoos. This position is in support of the Bentley Authorised Retailers and authorised repairers in the strategic development of their Aftersales business with the aim of increasing customer satisfaction, achieving parts and accessory financial targets, increasing aftersales KPI’s, developing and identifying training requirements for Retailer personnel, and promoting and protecting the Bentley Brand. Primary responsibility for the performance management, brand development and network relationship for the retailer partners.
The Area Aftersales Manager (m/w) will be responsible for the retailers in Switzerland, Italy and Austria.

Main Responsibilities

  • Analyse and identify opportunities to improve retailer / authorised repairer performance
  • Devise and implement action plans
  • Monitor and report on progress and completion of action plans
  • Establish a high performance culture with Retailer partners & Authorised Repairers
  • Coordinate actions for handling serious customer concerns
  • Implement and monitor brand standards

Skills & Experience

  • Willing to travel extensively on company business overseas and across the region
  • Strong customer service ethos
  • Advocate and ambassador of the Bentley brand
  • Culturally sensitive and able to adapt business style where appropriate
  • Analytical, problem solving, interpersonal
  • Self-motivated
  • Leadership, presentation, facilitation, coaching
  • Analysing performance data and producing appropriate action plans
  • Financial interpretation and control
  • Track record of achieving results using a problem solving approach
  • Producing management reports
  • Automotive background at management/supervisory level, ideally in retail or other performance/customer orientated role essential

Practical & Technical Knowledge

  • Microsoft Office (Word, Excel & PowerPoint)
  • Excellent language skills in English, German and Italian are essential
  • Ability to negotiate at director level
  • High level of commercial experience
  • Technical knowledge of a motor vehicle

Qualifications

  • Degree level qualification or equivalent desirable or proven technical and commercial experience within an Aftersales environment.

MAHAG GmbH for Bentley Motors Ltd.
Zeppelinstraße 1-3, 85399 Hallbergmoos
Ansprechpartner/-in: Frau Ariane Lehr

Apply

Kommentare werden geladen....

Ihr Kommentar zum Thema

Der Kommentar wird durch einen Redakteur geprüft und in Kürze freigeschaltet.

Anonym mitdiskutieren oder einloggen Anmelden

Avatar
Zur Wahrung unserer Interessen speichern wir zusätzlich zu den o.g. Informationen die IP-Adresse. Dies dient ausschließlich dem Zweck, dass Sie als Urheber des Kommentars identifiziert werden können. Rechtliche Grundlage ist die Wahrung berechtigter Interessen gem. Art 6 Abs 1 lit. f) DSGVO.
  1. Avatar
    Avatar
    Bearbeitet von am
    Bearbeitet von am
    1. Avatar
      Avatar
      Bearbeitet von am
      Bearbeitet von am

Kommentare werden geladen....

Kommentar melden

Melden Sie diesen Kommentar, wenn dieser nicht den Richtlinien entspricht.

Kommentar Freigeben

Der untenstehende Text wird an den Kommentator gesendet, falls dieser eine Email-hinterlegt hat.

Freigabe entfernen

Der untenstehende Text wird an den Kommentator gesendet, falls dieser eine Email-hinterlegt hat.

copyright

Dieser Beitrag ist urheberrechtlich geschützt. Sie wollen ihn für Ihre Zwecke verwenden? Infos finden Sie unter www.mycontentfactory.de (ID: 45496401 / Stellenmarkt )

Plus-Fachartikel

Jaguar Land Rover: Ins Wanken geraten

Jaguar Land Rover: Ins Wanken geraten

Während Jaguar in Deutschland nach wie vor wächst, leidet die Erfolgsmarke Land Rover stark unter der Dieselkrise. Für die Händler, die mehrere Millionen Euro in ihre Betriebe investiert haben, ist die aktuelle Situation kein Zuckerschlecken. lesen

Influencer-Marketing: Meinungsmacher nutzen

Influencer-Marketing: Meinungsmacher nutzen

Blogger, Instagramer oder Youtuber sind inzwischen gefragte Werbepartner für viele Unternehmen. Auch für Autohändler kann eine solche Kooperation nützlich sein – wenn man sich seiner Ziele bewusst ist und auf die richtigen Partner setzt. lesen