DAT: Guten Service sichtbar machen

Autor / Redakteur: Jakob Schreiner / Jakob Schreiner

Mit „werkstattqualität.de“ stellt der DAT auf der Automechanika 2018 ein neues Bewertungs-Tool für Werkstattleistungen vor. Im Vordergrund stehen dabei ein faires Bewertungssystem und die effektive Verwertbarkeit der Ergebnisse zum vermarkten.

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Wenn der Kunde möchte, kann er die Bewertung direkt vor Ort im Betrieb vornehmen. Andernfalls ist eine Bewertung von zuhause via Deep-Link möglich, da der Link und die Bewertung immer nur mit einem bestimmten, bereits erfolgten Werkstattauftrag verbunden ist.
Wenn der Kunde möchte, kann er die Bewertung direkt vor Ort im Betrieb vornehmen. Andernfalls ist eine Bewertung von zuhause via Deep-Link möglich, da der Link und die Bewertung immer nur mit einem bestimmten, bereits erfolgten Werkstattauftrag verbunden ist.
(Bild: DAT)

Die Deutsche Automobil Treuhand (DAT) launcht im September ein Bewertungsportal für Werkstattkunden. Anders als bei einigen Möglichkeiten, können Kunden den Service auf „werkstattqualität.de“ nur dann bewerten, wenn auch tatsächlich ein Werkstattauftrag erfolgt ist, teilte das Unternehmen am Freitag mit. Das soll willkürliche Bewertungen verhindern.

Die Abgabe der Bewertung kann direkt vor im Betrieb erfolgen oder aber auch per Link von zuhause aus. Dort kann der Kunde dann insgesamt fünf Sterne vergeben und hat die Möglichkeit, einen Kommentar zu hinterlassen. Der Vorgang soll maximal eine Minute dauern.

Die Bewertungen können anschließend via Widget auf die Werkstatt-Homepage eingebunden werden. Sämtliche andere Verwaltungsfunktionen lassen sich über die Applikation organisieren. Zusätzlich steht auch ein Tool für Kundenumfragen und eines für die Kampagnenverwaltung zur Verfügung sowie eine Schnittstelle für den Newsletterversand, die suchmaschinenoptimierte Bereitstellung der Bewertungen und ein Druckvorlagengenerator für das Marketing zum Lieferumfang.

Als Anwender kommen laut der DAT sowohl freie als auch markengebundene Werkstätten sowie Kettenbetriebe in Frage. Silver-DAT-Kunden können das Portal im ersten Jahr kostenlos nutzen.

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