Deutscher Remarketing Kongress 2017

Digitales Kundenbindungsportal für den Autohandel

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Die Concore GmbH hat eine digitale Bonuskarte für Autohäuser entwickelt. Über ein Portal, das im Corporate Design des Autohauses gestaltet ist, können die Kunden für verschiedene Aktionen des Händlers Punkte sammeln. Ziel des Angebots ist es, Kunden des Autohauses zu treuen Fans weiterzuentwickeln. Die Punkte werden gegen Prämien im Autohaus eingetauscht. Für zusätzliche Kundenbindung soll ein Befragungstool sorgen, dass letztlich die Kundenzufriedenheitsabfrage des Herstellers abbildet. So kann der Händler bei Unzufriedenheit rechtzeitig eingreifen und gegensteuern.