Lars Cassio Wesner, Leiter Netzorganisation Vertrieb und Marketing der VW Organisation legt die Messlatte sehr hoch: „Autohändler in Amerika haben den Anspruch innerhalb von zwei Minuten auf eine eingehende Anfrage zu antworten. Dahin müssen auch wir in Deutschland unsere Prozesse optimieren.“
(Bild: Archiv: Vogel Business Media)
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