Autoservicetage 2018

Persönlicher Service, digitale Kompetenz

19.12.2018 | Quelle: »kfz-betrieb«

Trotz Vernetzung und Digitalisierung des Autos: Entscheidend im Wettbewerb ist immer noch der persönliche Kontakt zum Kunden. Für Autohändler ist dieser Spagat eine Herausforderung. Wie er zu meistern ist, zeigten die Autoservicetage. Das Auto als rollender Computer übermittelt seinen Servicebedarf selbsttätig, Werkstatttermine werden automatisch vereinbart … – doch Vorsicht: Trotz Digitalisierung darf der Gesprächskontakt mit dem Autofahrer nicht zu kurz kommen, so das Ergebnis der Autoservicetage 2018.