Unternehmensstatement Kia Deutschland: „Die Digitalisierung schreitet voran und das Internet wird eine immer größere Rolle als Informationsquelle und für die Kommunikation spielen. Der Automobilhandel wird sich auf neue Wege in der Kundenbindung, professionellere Prozesse und mehr Qualität im Service einstellen müssen. Trotz Internet bleibt der Handel jedoch das emotionale Bindeglied zum Kunden, denn nur beim Händler kann der Kunde ein Fahrzeug fühlen, riechen, erfahren und Probe fahren. Der Handel muss sich aber auch auf verändertes Kundenverhalten und neue Technologien vorbereiten, wie z.B. einen Hochvoltschein für Elektrofahrzeuge oder Kontaktaufnahme bzw. Beratung via E-Mail. Aber ohne den stationären Handel wird es nicht gehen. Kia sieht das als Chance.“
(Bild: Foto: Kia)
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