Service Award 2012: Rabatt auf Refill

Autor / Redakteur: Konrad Wenz / Dipl. Ing. (FH) Konrad Wenz

Die Jury schaute sich die Kundenbindungsmaßnahmen des Autohauses Weeber in Herrenberg an. Das Auffüllen alter Dosen ist nur eine von vielen guten Ideen.

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Im Autohaus Weeber in Herrenberg sind die Maßnahmen zur Kundenbindung vielfältig.
Im Autohaus Weeber in Herrenberg sind die Maßnahmen zur Kundenbindung vielfältig.
(Foto: Wenz)

Mit eigenen Ideen auf die Kunden zugehen – das ist es, was das Herrenberger Autohaus Weeber zu einem Großteil ausmacht. Die Jury des Service Award, die sich aus Mitgliedern der Redaktion »kfz-betrieb« und Vertretern der Sponsoren Fuchs Europe und Pirelli Deutschland zusammensetzt, konnte sich bei ihrem Besuch davon überzeugen. Beispielsweise erhält jeder Kunde, der sich seine alte Öldose im Autohaus Weeber wieder auffüllen lässt, einen Rabatt von vier Euro pro Liter. Diese Maßnahme sorgt nicht nur für eine gute Kundenbindung, sondern auch für den Erhalt unserer Umwelt.

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Spezieller Check für Firmenkunden

Doch es gab auch noch andere Ideen, mit denen sich das Autohaus Weeber von den anderen rund 300 Teilnehmern abhob. Zum Beispiel durch den Fahrzeugsicherheitscheck, den die Leonberger speziell ihren Firmenkunden anbieten. Mit diesem für die Firmen kostenlosen Check gelingt es dem Autohaus, zusätzliche Kundenkontakte zu generieren. Darüber hinaus transportiert es damit das Thema UVV (Unfallverhütungsvorschriften) in die Unternehmen und schafft einen zusätzlichen Kundennutzen. Abgerundet wird das Ganze durch spezielle Zubehörangebote, beispielsweise ein Ladungssicherungs-Kit.

Auch der Service-check-up Mobil der Herrenberger wird von den Kunden gerne angenommen. Diesen führen die Mitarbeiter des Autohauses Weeber zum Beispiel auf Parkplätzen von Einkaufszentren durch.

Wer die ersten Plätze im Service Award 2012 in den Kategorien Pkw und Nutzfahrzeuge belegt, erfahren Sie im Rahmen der Automechanika am 13. September im Frankfurter Maritim Hotel am Messegelände. Melden Sie sich für die Preisverleihung direkt an unter www.service-award.de – die Teilnahme ist kostenlos.

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