Service Award 2014: Für jeden etwas

Ein umfassendes Serviceangebot muss man nicht unbedingt komplett selbst abdecken, weiß man im Mercedes-Benz-Betrieb in Langenhagen. Entsprechende Partnerschaften sind entstanden.

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Auktion & Markt AG, Autobid.de

Aczent Lagertechnik GmbH & Co. KG

„Wenn ein Kunde ein Problem mit seinem Fahrzeug hat, haben wir die Lösung für ihn“, berichtete Andreas Helbig, Leiter Kundendienst, der Jury des Service Awards von »kfz-betrieb«. In der Tat haben die Langenhagener auf dem Gelände ihres Nutzfahrzeugbetriebs einige Spezialisten vorzuweisen. Egal, ob es dem Kunden um die Fahrzeugwäsche, -reinigung oder -aufbereitung geht, ob sein Auto betankt werden muss oder er neue Reifen braucht: Auf dem Langenhagener Betriebsgelände findet er einen Anbieter für all diese Dienstleistungen.

So kümmert sich das Unternehmen Clean Wizzard um die Reinigung der Nutzfahrzeuge, die Firma Thoms unterhält die Tankstelle auf dem Betriebsgelände und Vergölst kümmert sich um die Nutzfahrzeugreifen. Zudem unterhält der TÜV-Nord auf dem Betriebsgelände eine Prüfstelle. Darüber hinaus gehört der Anhänger- und Aufbautenservice, der Service für Kühlaggregate und Planen und die Tachometerprüfung zum Repertoire des Langenhagener Unternehmens. „Bei Bedarf nehmen wir kompetente Kooperationspartner zu Hilfe – denn wir helfen jedem Kunden, ganz egal, welches Fabrikat er hat und welches Problem ihn gerade plagt“, erläutert Helbig die Servicestrategie seines Hauses.

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Das Serviceportfolio der Niederlassung hat die Jury des Service Awards, bestehend aus Vertretern der Redaktion »kfz-betrieb« sowie der Sponsoren Fuchs Schmierstoffe, Pirelli und Berner, beeindruckt. Damit hat sich die Mercedes-Benz-Niederlassung Hannover mit ihrem Nfz-Standort in Langenhagen in der Kategorie Nfz für die Top-Fünf qualifiziert. Wer die ersten Plätze des Service Awards 2014 in den Kategorien Pkw und Nutzfahrzeuge belegt, erfahren alle Interessierten auf der Automechanika am 18. September 2014 im Frankfurter Maritim Hotel. Die Teilnahme an der Preisverleihung ist kostenlos. Anmeldung unter www.service-award.de..

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