Servicemanagement in einer freien Werkstatt: Nichts bleibt, wie es war
Auftragserweiterungen im Reparaturprozess nehmen die Werkstattmitarbeiter am Tablet-PC selbst vor. Die Serviceberater sehen in der Kundendienstannahme jederzeit, in welchem Stadium sich das jeweilige Kundenfahrzeug befindet.
(Bild: Michel / »kfz-betrieb«)
8/14 Zurück zum Artikel