Servicemanagement in einer freien Werkstatt: Nichts bleibt, wie es war
Auftragserweiterungen im Reparaturprozess nehmen die Werkstattmitarbeiter am Tablet-PC selbst vor. Die Serviceberater sehen in der Kundendienstannahme jederzeit, in welchem Stadium sich das jeweilige Kundenfahrzeug befindet.
(Bild: Michel / »kfz-betrieb«)
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:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1748500/1748535/original.jpg "Immer mehr Autos sind miteinander vernetzt.")
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:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1706800/1706836/original.jpg "Der aktuelle Trend-Tacho hat abgefragt, worauf die Autofahrer beim Kauf ihrer Pneus achten und wie sie insgesamt zum Thema Reifen stehen.")
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