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Skoda-Händler: Die Kundenzufriedenheit gibt den Ausschlag

| Autor: Andreas Grimm

Mit über 200.000 Neuzulassungen hat sich das Skoda-Partnernetz im Jahr 2019 gewaltig ins Zeug gelegt. Nun hat der Importeur die aus seiner Sicht besten Partner prämiert. Sie hatten aus zwei Gründen die Nase vorn.

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25 Skoda-Partner haben es dank ihrer Erfolge in Vertrieb und Service wieder in den Skoda-Club geschafft.
25 Skoda-Partner haben es dank ihrer Erfolge in Vertrieb und Service wieder in den Skoda-Club geschafft.
(Bild: Grimm / »kfz-betrieb«)

Skoda Auto Deutschland steigert dank engagierter Partner im Handel stetig den Marktanteil in Deutschland. Nun hat Importeurschef Frank Jürgens die Leistungen der Händler einmal mehr nicht nur im Gespräch gewürdigt, sondern die 25 besten Standorte zugleich als Anerkennung ihres Einsatzes in den „Skoda Club“ aufgenommen. Darunter sind große Autohausgruppen ebenso wie Unternehmen mit nur einem Standort, langjährige Skoda-Partner ebenso wie relative Neueinsteiger.

Entscheidend für den Aufstieg in den Skoda-Club – für einen Teil der Partner war es die Wiederholung des Erfolgs vom Vorjahr oder sie platzierten sich mit einem anderen Betrieb – waren laut dem Importeur Erfolge in Vertrieb und Service, herausragende Werte bei der Kundenzufriedenheit oder die Partner zeigten besondere Erfolge in einer Sonderkategorie.

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Neben den reinen Verkaufszahlen von Neuwagen oder Originalteilen und Zubehör sowie den Zufriedenheitswerten ist der Dienst Skoda Connect derzeit ein wichtiger Faktor für den Erfolg. Der Hersteller will das Tool unter seinen Käufern möglichst flächendeckend zum Einsatz bringen und motiviert daher die Partner, die Kunden von der Freischaltung des Dienstes zu überzeugen.

Zudem schrieb der Importeur erneut die Sonderkategorie „Clever Lead“ aus. Hier setzte sich Jacobs Automobile aus Aachen durch. Mit dem Sonderpreis macht der Importeur auf Ideen aufmerksam, wie Skoda-Partner die Kunden zum richtigen Zeitpunkt und über den passenden Kanal ansprechen können.

Folgende Betriebe sind die Skoda-Club-Mitglieder 2019 (Sortierung nach Orten in alphabetischer Reihenfolge):

  • Schwaba Autocenter, Augsburg
  • Autohaus Scharfenberger, Bietigheim-Bissingen*
  • Casa Automobile, Böblingen
  • Hülpert Skoda Zentrum, Dortmund*
  • Autohaus Lewy, Elsterwerda
  • Emil Schmolck, Emmendingen
  • Autohaus Stöber, Eschwege
  • DHT Automobile, Georgsmarienhütte
  • Autohaus Herold, Heilbad Heiligenstadt*
  • Autohaus Daniel, Kritzow/Wismar-Ost
  • Löhr & Becker Skoda Zentrum, Koblenz
  • Autohaus Liebe, Leipzig
  • Autohaus Reinhardt, Leuna-Wölkau
  • Autohaus Hackerott, Langenhagen
  • Autohaus Richter, Meißen
  • Autohaus Wackenhut, Nagold
  • Autohaus Schulze, Nienburg
  • Autohaus Möckel, Rochlitz
  • Autohaus Keller, Schwarzenberg*
  • Winkelmann Automobil-Handelsgesellschaft, Soltau
  • Spindler, Würzburg*
  • Autohaus Autrak, Zeitz
  • Autohaus Riehl, Zerbst*
  • König & Partner, Zörbig

*Betrieb war bereits im Vorjahr unter den Ausgezeichneten

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Über den Autor

 Andreas Grimm

Andreas Grimm

Redakteur, Redaktion »kfz-betrieb«