Testen Sie Ihr eigenes Autohaus auf Schwachstellen - TÜV NORD AutohausTestprogramm

13.07.2012

Vertrauen ist gut: Kontrolle ist besser. Im AutohausTestprogramm nehmen wir Ihre gesamte Servicequalität genau unter die Lupe.

Wir zeigen Ihnen Ihre Chancen auf, damit Sie immer besser werden. Unsere individuell kombinierbaren Testmodule decken den gesamten Serviceprozess im Autohaus ab und gemeinsam mit Ihnen legen wir fest, welche Bereiche überprüft werden sollen.

 

Leistungen im Detail

  • neutrale Beurteilung aller kundenbezogenen Dienstleistungsprozesse
  • individuell abgestimmte Modulkonzeption
  • Vertrieb: Salestest mit Bewertung des Verkaufsprozesses inkl. Inzahlungsnahme und Abwicklung Probefahrt
  • Service: Inspektionskontrolle, Servcietest, Potenzialausschöpfung Zusatzgeschäfte
  • Teilehandel: Bewertung Ersatzteil und Zubehörverkauf

 

Vorteile im Überblick:

  • Analyse und Abgleich mit den Kundenerwartungen
  • Zielgerichtete Rückmeldungen zu bestehenden Verbesserungspotenzialen
  • Dauerhafte Erhöhung der Wettbewerbsfähigkeit
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Grundlage zur Einhaltung von Herstellerstandards
  • Zertifikat zur Dokumenttaion nach außen und innen

Weitere Informationen zum Autohaus-Test erhalten Sie auf unserer TÜV NORD Internetseite zum TÜV NORD AutohausTestprogramm.