Volvo führt lebenslange Ersatzteilgarantie ein

Autor: Julia Mauritz

Mit der neuen Garantie auf Originalersatzteile bietet der Kölner Importeur nicht nur den Fahrzeugkäufern mehr Kostensicherheit. Auch auf die Bindung der Kunden an den Volvo-Vertragshandel soll sich das Angebot positiv auswirken. Denn es ist an eine Bedingung geknüpft.

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Mit der lebenslangen Ersatzteilgarantie will Volvo den Kunden mehr Sicherheit geben.
Mit der lebenslangen Ersatzteilgarantie will Volvo den Kunden mehr Sicherheit geben.
(Bild: Volvo)

Der schwedische Premium-Automobilhersteller Volvo gewährt ab sofort in Deutschland eine lebenslange, kostenlose Garantie auf Originalersatzteile. Kunden, die diese künftig beim Volvo-Vertragspartner kaufen und einbauen lassen, bekommen die Teile im Fall eines Material- oder Herstellungsfehlers kostenlos ausgetauscht – sofern der Defekt nicht auf natürlichen Verschleiß oder eine fehlerhafte Handhabung zurückzuführen ist.

Eine Kilometerbegrenzung gibt es nicht. Auch das Fahrzeugalter spielt keine Rolle, sofern die Reparatur vorher in einem Volvo-Betrieb durchgeführt wurde. „Die branchenweit einzigartige Garantie auf Volvo-Originalersatzteile schützt über die gesamte Lebensdauer, in der das Fahrzeug im Besitz des Volvo-Fahrers ist“, erklärt Ralph Kranz, der bei Volvo Deutschland für die Customer Retention and Used Cars zuständig ist. Die Ersatzteilgarantie deckt sowohl die Teile als auch die Arbeitszeit ab, die für den Austausch beim Volvo-Händler notwendig ist.

Lieferung bis zu dreimal täglich

Seit 2015 setzt Volvo in Deutschland auf ein dezentrales Teileversorgungssystem, um die 315 Betriebsstätten der Volvo-Händler und -Servicepartner bis zu dreimal täglich mit den benötigten Ersatzteilen zu versorgen – vorkommissioniert nach Kundenauftrag. Für einen geplanten Werkstatttermin erfolgt die Auslieferung in der Nacht davor.

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