Lange Wartezeiten bei der Fahrzeugannahme oder -rückgabe sind für Kunden frustrierend und führen oft zu Unzufriedenheit mit dem gesamten Werkstattprozess. Digitale Selbstbedienungsterminals, an denen die Kunden ihre Fahrzeuge selbstständig abgeben, können diesen Engpass beseitigen. Sie ermöglichen eine flexible Fahrzeugabgabe und -abholung auch über die Öffnungszeiten des Autohauses hinaus, reduzieren die Wartezeiten und entlasten das Servicepersonal. Ein weiterer Vorteil ist das Potenzial für Zusatzverkäufe.

Folgende Informationen über digitale Selbstbedienungsterminals erfahren Sie in diesem kostenlosen Whitepaper:

• Die Bedeutung von möglichst kurzen Wartezeiten im Aftersales,
• Umfrageergebnisse zu Kundenwünschen und Herausforderungen,
• Vorteile von digitalen Selbstbedienungssystemen,
• Fallstudie zur erfolgreichen Implementierung bei Dynamic Motors BMW,
• Potenziale für Upselling und Umsatzsteigerung.