DC: Service leicht gemacht

DaimlerChrysler führt das "Digital Service Booklet" europaweit für Mercedes-Benz-Werkstätten ein. Neuer Online-Servicebericht ersetzt den herkömmlichen Wartungsnachweis.

DaimlerChrysler installiert das neue "Online-System" Digital Service Booklet europaweit in allen Mercedes-Werkstätten. Seit 3. September steht es in 35 europäischen Märkten für alle neu produzierten MB-Fahrzeuge der E- und CLS-Klasse zur Verfügung. Der neue Online-Servicebericht ersetzt das herkömmliche Serviceheft und soll Schritt für Schritt auch für andere Mercedes-Modelle eingeführt werden.

Laut einer Mitteilung des Herstellers soll der neue Online-Servicebericht geleistete Service- und Wartungsarbeiten künftig noch sicherer und komfortabler dokumentieren. Mittels des neuen Systems wird jeder durchgeführte Service online erfasst. Die kompletten Wartungsdaten werden dann in einer zentralen Datenbank gespeichert und sind so sicher vor unberechtigten Zugriffen geschützt. .

Sicherheit und Komfort für den Kunden

Der Kunde erhält als greifbaren Beleg zu seiner Wartung einen Ausdruck zum Verbleib im Serviceheft. Sollte dieser digitale Servicebericht verloren gehen, kann jeder Mercedes-Benz-Partner Auskunft zu allen Servicedaten des Fahrzeugs geben und hat in Sekundenschnelle eine lückenlose Übersicht über die bisher durchgeführten Arbeiten. Bei Bedarf kann auch eine komplette Service-Historie erstellt werden, so dass der Garantieerhalt für den Kunden jederzeit nachweisbar bleibt. Auch wenn der Kunde die Werkstatt wechselt oder sich im Ausland aufhält, behält das Digital Service Booklet seine Funktion: Denn der Servicebericht wird nahtlos weitergeführt und ist auch in der jeweiligen Landessprache verfügbar. Die Transparenz der Fahrzeugdaten erleichtert den Werkstätten zudem die Auftragsannahme und Werkstattplanung, da beispielsweise das Suchen des Serviceheftes im Fahrzeug entfällt. Auch freie Werkstätten, die sich vorab registriert haben, können das neue System nutzen.

Höhere Wertstabilität

Auch beim Verkauf eines Gebrauchtfahrzeugs leistet das Digital Service Booklet, laut Hersteller, wertvolle Dienste. Denn Kilometer-Laufleistungen und durchgeführte Serviceumfänge bleiben fälschungssicher und nachweisbar in der Datenbank dokumentiert. Dies biete dem Käufer zusätzliche Sicherheit und steigere den Wiederverkaufswert des Fahrzeugs. Selbsterklärende Bildschirmmasken machten das neue Online-System "einfach und intuitiv bedienbar".