Erdmannsky konzentriert

Der siebte Platz des Internet Sales Award 2007 geht an das Autohaus Erdmannsky in Celle Groß Hehlen.

„Gutes noch besser zu machen, ist eine Kunst“, schreiben die beiden Geschäftsführer des Autohauses Erdmannsky, Michael Nitschkowsky und Jörg Eggers, in dem Kundenmagazin „Erdmannsky News“ und meinen dabei verschiedene neue Volvo-Modelle. Der gleiche Grundsatz lässt sich aber auch auf die Internetseiten des in Celle bei Hannover ansässigen Autohauses anwenden.

Die Wahl des Plurals ist dabei durchaus wörtlich zu nehmen, präsentiert sich das Unternehmen doch gleich zweifach im Internet. Unter der Adresse www.erdmannsky.de findet der Interessent die auf das Fabrikat Volvo ausgerichtete Homepage. Darüber hinaus betreibt das Autohaus unter www.autohaus-erdmannsky.de eine freie Internetseite. Bei der Weiterentwicklung arbeitet das Autohaus mit der Firma Kappe-Autovertriebssysteme zusammen.

Zahlreich verknüpft

Der gesamte Onlineauftritt des Volvo-Partners ist inbesondere für ein Autohaus dieser mittleren Größenordnung beachtlich. Auf besondere Schnörkel wurde verzichtet, der Kunde finde sofort zurecht. Alle grundsätzlichen Fragen werden beantwortet. Für alle diejenigen, die mehr wissen möchten, gibt es viele weiterführende Links, vor allem zu den Angeboten des Importeurs. Dazu zählen unter anderem diverse Informationen zu den Fahrzeugen, eine Gebrauchtwagenbörse sowie Verknüpfungen zur Volvo Auto Bank und Auto Versicherung.

Die regelmäßige Pflege der Internetseiten des Celler Autohauses liegt in den bewährten Händen von Kathrin Flachsbarth. Dazu zählt unter anderem, das „Fahrzeug des Monats“ vorzustellen oder auf Veranstaltungen im Autohaus hinzuweisen beziehungsweise hinterher mit Foto und Text darüber zu berichten.

Intensiv ausgewertet

Einen hohen Stellenwert hat das systematische Verfolgen der Kundenanfragen, die über das Internet eingehen. E-Mails, die direkt über die Börsen in das Autohaus Erdmannsky kommen, gehen direkt in die Verkaufsabteilung. Damit auch wirklich keine Anfrage unbeantwortet bleibt, sind der Verkaufsleiter und der Geschäftsführer ebenfalls im Verteiler. Sie kontrollieren täglich den Verlauf der Anfragen. Einmal in der Woche setzen sich alle im Verkauf tätigen Mitarbeiter zusammen und werten den Stand der Anfragen und die daraus resultierenden Verkaufsergebnisse aus.

Vor allem im Gebrauchtwagengeschäft hat der Internetauftritt eine hohe Bedeutung. Das Autohaus Erdmannsky bietet seine Fahrzeuge in sechs großen Börsen an. Rund 70 Prozent der Anfragen nach gebrauchten Fahrzeug kommen per E-Mail.

Der Verkauf der Neuwagen verläuft hingegen fast ausschließich auf dem traditionellen Weg. Hier beträgt der Anteil der Anfragen, die über das Internet kommen, lediglich fünf Prozent. Für die vollständige Nachbetreuung der Kunden ist ein Verkaufssteuerungsprogramm installiert. Damit erfolgt beim Verkäufer täglich die Wiedervorlage der relevanten Daten.

„kfz-betrieb“ belohnt den überzeugenden Internetauftritt des Autohauses Erdmannsky mit dem siebten Platz beim Internet-Sales-Award 2007.

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