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ZDK-Studie zur Rolle des Autohändlers Es zählt der Kundenwunsch

Von Doris S. Pfaff

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TÜV SÜD Auto Service GmbH
ERTL-Gruppe
Truck1 Sp. Z O.O.

Ein eigenes Auto ist weiter wichtig, ebenso der Händler. Aber die Bedürfnisse der Käufer sind verschieden und müssen erfüllt werden. Wie genau, untersuchen die Forschungsinstitute IfA und ICDP für den ZDK.

Vor allem Kunden von Premiumfahrzeugen wählen den Weg zum Autohändler, damit er mit ihm gemeinsam den Neuwagen konfiguriert. Das ist die Erfahrung der Händler und bestätigt eine gemeinsame Studie von IFA und ICDP.(Bild: ProMotor)
Vor allem Kunden von Premiumfahrzeugen wählen den Weg zum Autohändler, damit er mit ihm gemeinsam den Neuwagen konfiguriert. Das ist die Erfahrung der Händler und bestätigt eine gemeinsame Studie von IFA und ICDP.
(Bild: ProMotor)

Der stationäre Handel wird weiterhin der wichtigste Ansprechpartner für alle Autokäufer sein“, fasst Thomas Peckruhn, Sprecher der Fachgruppe Fabrikatsvereinigungen, das Zwischenergebnis einer vom ZDK in Auftrag gegebenen Studie zusammen.

Seit dem Spätsommer befassen sich das Institut für Automobilwirtschaft (IfA) und das International Car Distribution Programme (ICDP) gemeinsam mit der Frage, welche Rolle der Händler für den Kunden beim Kauf eines Fahrzeugs spielt. Die Mitglieder der Fachgruppe hoffen, aus den Ergebnissen Rückschlüsse auf mögliche zukünftige Geschäftsmodelle ziehen und ihre Position gegenüber den Herstellern und Importeuren stärken zu können.