Fahrzeugpräsentation: It’s tool, man!

Die moderne Fahrzeugpräsentation umfasst deutlich mehr als die Ausstellung eines Produkts mit Preis. Mit den richtigen Tools kann ein Autohaus den Kunden besser informieren, stärker emotionalisieren und länger an sich binden.

Mit der fortschreitenden Digitalisierung ergeben sich zahlreiche neue Möglichkeiten der Fahrzeugpräsentation. Nahezu alle Hersteller und Importeure arbeiten mit Hochdruck daran, ihre Produkte potenziellen Kunden bereits im Netz schmackhaft zu machen. Gleichzeitig versuchen sie, weitere Offline-Kontaktpunkte zu etablieren, über die sich Interessenten unverbindlich der Markenwelt nähern können. Auch vor Ort im Autohaus und bei Probefahrten können neue Tools die Kunden positiv überraschen und so den Verkauf unterstützen.

Dass die viel besungene Customer Journey in den meisten Fällen auf einem digitalen Endgerät wie beispielsweise Smartphone oder Tablet beginnt, ist weithin bekannt. Damit diese Kundenreise im Autohaus und mit der Vertragsunterzeichnung endet, muss der Händler mit seiner Fahrzeugpräsentation positiv auffallen, informieren und emotionalisieren.