Kunden binden durch Langzeitgarantie

Car Garantie hat ein Garantiekonzept entwickelt, mit dem Händler ihre Kunden bis zu zehn Jahre an ihr Autohaus binden können. Derzeit wird das Programm bundesweit im Handel eingeführt.

Mit dem neuen Programm der Car Garantie sollen Händler ihre Kunden bis zu zehn Jahre an ihr Autohaus binden können. Laut Unternehmensmeldung kann jeder teilnehmende Händler – egal ob er in seinem Betrieb eine Baugruppen- oder eine Komplettgarantie einsetzt – die Ursprungsgarantie bis zu zehn Jahre verlängern.

Händler können das Langzeitgarantiekonzept für den Neu- und Gebrauchtwagenbereich gleichermaßen einsetzen. Damit könne der Handel seinen Kunden Sicherheit vor Reparaturkosten bieten und ihn damit bis zum nächsten Autokauf binden, so Car-Garantie-Vorstandschef Axel Berger.

Jeder Händler kann über das Servicecenter oder einen Außendienstmitarbeiter die passende Werbelinie des Anbieters abrufen. Dazu gehört beispielsweise bei Garantieabschluss eine Kundenkarte, auf der Händler-, Fahrzeug- und Garantiedaten vermerkt sind.

Der Handel kann außerdem das Kundenkontaktprogramm des Versicherers nutzen. Mit diesem Programm überwacht Car Garantie bestehende Laufzeitverträge und prüft diese auf eine mögliche Garantieverlängerung. Der Versicherer schreibt den Kunden im Namen des Autohauses an und erinnert an die anstehende Verlängerung. Der Händler erhält im Gegenzug ein monatliches Protokoll mit allen relevanten Daten, um für die Kundenaufträge vorbereitet zu sein.

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