LDB-Gruppe eröffnet neues Service-Center

Das Berliner Unternehmen bündelt die Telefondienstleistungen aus allen Bereichen der Automobilindustrie künftig in Deggendorf.

Die LDB-Gruppe hat im Mai einen neuen Service-Standort in Deggendorf eröffnet. Das Unternehmen beschäftigt dort 50 Mitarbeiter, die die gesamten Telefondienstleistungen für Kunden aus allen Bereichen der Automobilindustrie abwickeln, heißt es in einer Pressemeldung. Offiziell werden die Büroräume am 14. Juni eingeweiht.

Der bisherige Standort in Straubing war laut LDB-Geschäftsführer Karsten Noss für die geplante Expansion zu klein geworden. Denn das Segment Telefondienstleitungen für Fahrzeughersteller und Handelsbetriebe habe sich in den vergangenen Monaten so gut entwickelt, dass sich die Geschäftsführung dazu entschlossen habe, „die Kapazitäten in diesem Bereich erheblich auszubauen“, so Noss.

Informationsverarbeitung in Echtzeit

Die 50 Mitarbeiter in Deggendorf kümmern sich nun zusätzlich um die Bereiche Forschung, Kundenbindung, Kundenaktivierung sowie kundeneigene Systeme. Mit dem neuen Standort wurden auch die technischen Möglichkeiten erweitert. So können nun alle Informationen der Endkunden nahezu in Echtzeit in die IT-Systeme der LDB-Kunden eingesteuert werden und sind dort sofort verfügbar, heißt es in der Mitteilung weiter.

Vom Marktforschungsunternehmen zum Dienstleister

Über 1.400 Autohäuser nutzen neben Herstellern und Industrieunternehmen die Dienstleistungen der gesamten LDB-Gruppe, die Niederlassungen in Berlin, Deggendorf und Templin sowie Standorte in Frankreich und Italien hat. 1973 wurde die heutige LDB als Marktforschungsunternehmen gegründet; heute gehören mehrere Gesellschaften zur Gruppe. Ziel des Unternehmens ist es, die Themen Neukundengewinnung, Kundenbindung, Umsatzoptimierung und Weiterbildung zu systematisieren.

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