Mehr als nur verkaufen

Die Carcon GmbH vertreibt Werkstattausrüstungsgeräte und bietet den nötigen Service an.

Ganz im Osten Deutschlands, in Frankfurt/Oder, sitzt die Carcon GmbH. Es ist ein traditionsreiches mittelständisches Unternehmen mit 27 Mitarbeitern, das seit vielen Jahren Werkstattausrüstung vertreibt. Laut dem Geschäftsführer Peter Klapecki wurde die Firma mit dem Ziel gegründet, die Kompetenz und Erfahrung aus jahrzehntelanger Tätigkeit in der Automobilbranche zu bündeln und daraus ein auf die Kunden ausgerichtetes Angebots- und Leistungsspektrum zu entwickeln. Heute ist die Carcon GmbH Vertriebspartner diverser Hersteller von Werkstattausrüstungen. Das Unternehmen beliefert Großhändler in Deutschland, Österreich, Polen und der Schweiz mit moderner Werkstatttechnik aus europäischer Produktion. Zu den Kunden gehören auch Unternehmen wie Pit-Stop, die einen Teil ihrer Werkstattausrüstung von Carcon beziehen.

Das Sortiment umfasst Klimaservicegeräte der Marke Ecotechnics, Reifenmontier- und Wuchtmaschinen des Herstellers M & B Engineering, Hebebühnen aus dem Hause Mondial-Lift sowie Öl- und Fettgeräte von Gartec.

Beraten und schulen

In dem Lager in Frankfurt/Oder sind ständig 150 Klimaservicegeräte und 80 Reifenmontier- und Wuchtmaschinen vorrätig, die nach einer Bestellung sofort ausgeliefert werden können.

„Die Carcon GmbH ist mehr als ein reiner Werkstattausrüster. Neben der Handelstätigkeit bietet wir unseren Kunden viele Beratungs- und Servicedienstleistungen sowie ein breites Schulungsprogramm, das auf die branchenspezifischen Anforderungen ausgerichtet ist“, erklärt Klapecki.

Dazu zählen beispielsweise die Aus- und Weiterbildung beim Klimaservice. Die Angebote umfassen Sachkundeschulungen mit Zertifikat, Klimaseminare für Vertriebsmitarbeiter sowie die Aufbauseminare „Klimaanlagen“. Alle Schulungen sind so ausgelegt, dass bis zu 20 Personen daran teilnehmen können. Mit dieser Weiterbildung können Kfz-Werkstätten ihre Mitarbeiter qualifizieren.

Service vor Ort

Um bei den Kunden auch den Service an den Maschinen durchführen zu können, wurde die IWES (Innovative Werkstatttechnik und Service GmbH) gegründet. Sie ist ein deutschlandweit agierendes Unternehmen, das aus einem Serviceteam besteht. Die Herstellerfirmen bilden dieses Team regelmäßig weiter, sodass es immer auf dem aktuellen technischen Stand ist.

Zum Leistungsspektrum von IWES zählen Wartungen, Sicherheitsprüfungen, Reparaturen, Einweisungen, Montagen und Schulungen an Werkstattservicegeräten wie Hebebühnen, Abgastestern, Reifen- und Klimaservicegeräten, Bremsenprüfständen, Diagnosegeräten und Fahrwerksvermessungsanlagen sowie Prüfstraßen. Dabei ist es egal, von welcher Marke das Gerät ist – die Servicecrew kümmert sich um alle auf dem Markt befindlichen Hersteller.

Mit den elf vollständig ausgerüsteten Servicefahrzeugen garantiert die Firma ihren Kunden eine bundesweite Vor-Ort-Betreuung. Etwa 5.000 Aufträge erledigt die IWES GmbH pro Jahr.

„Für uns ist das neueste technische Wissen ein wichtiger Erfolgsfaktor und daher gehören eine kontinuierliche Fortbildung und Schulung aller unserer Mitarbeiter zu den Grundvoraussetzungen, um unsere Arbeit für die Kunden fachmännisch erledigen zu können“, erklärt Klapecki.

Kann ein Servicemitarbeiter den Defekt nicht vor Ort beheben, erhält der Kunde ein Leihgerät. Etwa zehn Maschinen verschiedenster Art und Hersteller stehen dazu bereit. Die defekten Geräte werden zu IWES nach Frankfurt/Oder gebracht und dort in der hauseigenen Werkstatt repariert.

Bereits seit 2004 ist das Unternehmen Mitglied des ASA-Verbands, dem über 90 Hersteller und Importeure von Werkstattausrüstungen angehören.

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