Partner stellen Car-Garantie gutes Zeugnis aus

Händlerzufriedenheit Partner stellen Car-Garantie gutes Zeugnis aus

10.07.2024 Von Krzysztof Bauch 1 min Lesedauer

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Der Garantieversicherer hat seine Händlerpartner dazu befragt, wie sie die Services des Unternehmens rund um die Garantievermittlung und die Schadenabwicklung bewerten. Das Unternehmen erhielt ein Zeugnis, das sich sehen lassen kann.

Dr. Marcus Söldner, Vorstandsvorsitzender der CG Car-Garantie Versicherungs-AG, will die Ergebnisse der aktuellen Händlerbefragung nutzen, um den Service des Garantieanbieters für Händler weiter zu verbessern.(Bild: www.flashpointstudio.de) — Dr. Marcus Söldner, Vorstandsvorsitzender der CG Car-Garantie Versicherungs-AG, will die Ergebnisse der aktuellen Händlerbefragung nutzen, um den Service des Garantieanbieters für Händler weiter zu verbessern.
(Bild: www.flashpointstudio.de)

Die Händlerpartner geben der CG Car-Garantie Versicherungs-AG gute Noten für ihren Service. In einer europaweiten Umfrage hätten die Händler für den Service des Versicherungsanbieters über alle abgefragten Bereiche hinweg durchschnittlich mehr als vier von fünf möglichen Sternen vergeben, wie Car-Garantie mitteilte. Die Umfrage lief demnach seit dem vergangenen Jahr in verschiedenen europäischen Ländern, wurde jetzt abgeschlossen und ausgewertet.

Für das Produktportfolio erhielt Car-Garantie im Durchschnitt 4,55 von fünf möglichen Sternen, teilte das Unternehmen mit. Die Online-Plattform zum Abschließen und Verwalten der Car-Garantie-Produkte (CG Webline) erzielte 4,49 Punkte, die Plattform zur Schadenmeldung und -bearbeitung (CG Claims Web) kam auf 4,42 Sterne. Nach Angaben der Car-Garantie gab es zwischen den Ergebnissen der unterschiedlichen Länder nur geringe Abweichungen.

Auch das Service-Center erhielt gut Bewertungen von den Händlern. 4,5 und 4,6 Sterne gab es für den Bereich und für dessen Bearbeitung von Anfragen und Anliegen sowie für das allgemeine Schadenmanagement, die Freundlichkeit und Fachkompetenz der Garantiesachbearbeiter. Und die Beratungsqualität des Vertriebsteams wurde mit 4,75 Sternen honoriert.

Dr. Marcus Söldner, Vorstandsvorsitzender der CG Car-Garantie Versicherungs-AG, erklärte angesichts der Befragungsergebnisse: „Feedback und Kritik sind von größter Bedeutung für Car-Garantie, denn nur so haben wir die Chance, unsere Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern. Die Ergebnisse zeigen, dass Kompetenz und Servicequalität einen wichtigen Unterschied machen und unser Fokus darauf richtig ist.“

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