Scania-Servicepreis geht nach Nordhessen

Die Firma Kühlborn Fahrzeuge aus Guxhagen bei Kassel hat den Scania Top Team Wettbewerb 2006 gewonnen.

Ende Oktober fand bei Scania Deutschland das deutsche Finale des Service-Wettbewerbs Scania Top Team statt. Zehn Werkstatt-Teams kämpften um den Sieg - gewonnen hat das Team von Scania-Servicepartner Kühlborn Fahrzeuge in Guxhagen bei Kassel. Das 1964 durch KFZ Meister Christian Kühlborn gegründete Unternehmen ist seit 1968 Direkthändler für Scania, 1982 kam das Fabrikat Mitsubishi hinzu. Der Betrieb beschäftigt derzeit 45 Mitarbeiter.

Das Kühlborn-Team wird Deutschland beim internationalen Halbfinale des Scania Top Team Wettbewerbs im Mai 2007 vertreten - und gewinnt außerdem eine Teamreise zu Scania nach Schweden. Den zweiten Rang belegte das Team von Kfz-Schneider in Bad Rappenau. Das Team von Alnufa Kfz-Reparatur und Handels GmbH aus Augsburg erreichte den dritten Platz.

Erstmalig hatte Scania Deutschland in diesem Jahr zum Service-Wettbewerb Scania Top Team eingeladen. "Gefragt waren nicht nur Können, Kompetenz und Kundenfreundlichkeit", erklärte Alexander Vlaskamp, Direktor After Sales bei Scania Deutschland. "Gefragt war auch die Bereitschaft eines Betriebes zu demonstrieren, was man leisten und auch optimieren kann." Von April bis September 2006 waren die teilnehmenden Teams durch die Dekra Consulting GmbH und Scania Deutschland auf Herz und Nieren geprüft worden. Fünf Runden mussten in den Kategorien Kundenzufriedenheit, Arbeitsqualität, Technische Kompetenz und Teileverkauf absolviert werden. Jedes Top Team bestand aus drei bis vier Mechanikern, einem Teileverantwortlichen sowie einem Teamkoordinator. "Jedes Team konnte während der Wettbewerbsphase über das Dekra-Extranet den eigenen aktuellen Punktestand abrufen, um eventuelle Schwächen zu erkennen, auszumerzen und beim nächsten Mal besser abzuschneiden", erläuterte Bernd Thiede, Leiter Technik innerhalb der Abteilung After Sales.

Sechzig Scania Service-Teams hatten sich insgesamt für den internen Scania-Wettbewerb gemeldet. In nur jeweils 20 Minuten mussten Fehler an den Bremsen gefunden, Schaltpläne gewälzt, die richtigen Informationen beschafft, Ersatzteilbestellungen abgewickelt werden. Kfz-Meister Herbert Dittmar, der Koordinator des Sieger-Teams, nach dem Ende des Wettbewerbs: "Als es um die vorderen drei Plätze ging, stieg der Adrenalinspiegel enorm, Aber als dann klar war, dass wir gewonnen hatten, gab es kein Halten mehr. Solch ein Erfolg ist riesig und macht auch mächtig stolz."