gesponsertDigitales Zahlungsmanagement So sparen Autohäuser Zeit und Geld im Backoffice ein

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bezahl.de (aufinity Group GmbH)

Zwei Drittel ihrer Zeit verbringen Autohausmitarbeiter mit administrativen Aufgaben. Dazu zählt auch die Abwicklung von Zahlungen. Dabei geht das viel einfacher und effizienter: Mit bezahl.de können Autohäuser ihr Forderungsmanagement automatisieren.

Digitale Zahlungsprozesse sind für den Großteil der Gesellschaft längst selbstverständlich geworden. Im Online-Handel können Kunden bereits seit Jahren digital per Klick bezahlen. Im Autohandel hingegen trifft man häufig noch auf manuelle Zahlungs- und Verwaltungsprozesse. Besonders der Werkstatt- und Servicebereich ist wegen der vielen Rechnungskunden geprägt von zeitintensiven, manuellen Arbeitsabläufen sowie der händischen Bearbeitung von Listen mit offenen Posten, die telefonisch nachbearbeitet werden müssen.

Der Kölner Zahlungsspezialist bezahl.de hat eine vollautomatisierte Lösung speziell für den Automobilhandel entwickelt und erschließt so alle Vorteile digitaler Prozesse erstmals auch für die Anforderungen der Kfz-Branche.

Auf die Bedürfnisse des Autohandels zugeschnitten

In Zusammenarbeit mit führenden Autohäusern und Partnerverbänden wurde das Produkt speziell auf die Anforderungen des Automobilhandels abgestimmt. Zahlreiche Workshops mit u.a. Opel Automobile, Widmann + Winterholler, Autoschmitt, Glinicke und AutoLevy, haben dem Team von bezahl.de geholfen, zu identifizieren, worin der größte Optimierungsbedarf besteht: analoge Verwaltungsprozesse zu entzerren und zu verschlanken. Es war schnell erkennbar, dass dies viel weitreichender ist als die reine Abwicklung von Zahlungen. Eine ganzheitliche Lösung, die sich in komplexe Systemlandschaften integrieren lässt, wird benötigt, um Prozesse im Backoffice flächendeckend zu digitalisieren. Daher kooperiert bezahl.de mit verschiedenen Systemanbietern und hat bereits Schnittstellen zu mehr als 20 IT-Systemen geschaffen; darunter Formel1, GeNesys und Locosoft.

Forderungsautomatisierung mit ganzheitlichem Ansatz

Von Rechnungsstellung bis Mahnwesen, bezahl.de digitalisiert und vereinfacht den gesamten Forderungsprozess über die gleichnamige Plattform.

Und so funktioniert es: Mit der Rechnung erhält der Käufer automatisiert eine Zahlungseinladung per E-Mail. Er kann zwischen verschiedenen Zahlungsarten wählen, um die Rechnung zu begleichen, ohne sich bei bezahl.de registrieren zu müssen. Zur Verfügung stehen sowohl digitale Zahlungsmethoden als auch die klassische Überweisung. Mit dem Self-Service-Terminal „bezahl.de smartkasse“ haben Kunden zudem die Möglichkeit, Werkstattrechnungen vor Ort kontaktlos per EC- oder Kreditkarte zu begleichen. Nach erfolgter Zahlung erhalten die zuständigen Mitarbeiter und der Kunde die Zahlungsbestätigung in Echtzeit. Das beschleunigt wiederum die Schlüsselausgabe an den Kunden. Im Hintergrund wird jede Zahlung automatisiert der entsprechenden Forderung zugeordnet und im Finanzbuchhaltungssystem verbucht – ganz ohne manuellen Aufwand.

„Die Zeitersparnis in den Verwaltungsprozessen rund um die Zahlung liegt schätzungsweise bei 70 %. Das ist ein starkes Ergebnis!”, sagt Kai Röpe, Kaufmännischer Leiter der Moll Gruppe und langjähriger Partner von bezahl.de.

Entlastung von Mitarbeitenden und Stärkung der Kundenzufriedenheit

Autohausmitarbeiter verbringen laut DAT-Report (2018) zwei Drittel ihrer Zeit mit administrativen Aufgaben. Zeitaufwendige und mühsame Arbeitsschritte, wie beispielsweise das Erfragen des Bezahlstatus in der Buchhaltung, sollen durch Echtzeit-Prozesse von bezahl.de abgelöst werden. Dank des integrierten Live-Bezahlstatus können sich Verkäufer zu jeder Tageszeit über Geldeingänge von Kunden informieren, ohne Rücksprache mit der Buchhaltung halten zu müssen. Diese wiederum profitiert von der transparenten Verfolgung der Forderungen.

Auch die Kundenzufriedenheit lässt sich durch digitale und effiziente Zahlungsprozesse stärken. Endkunden verlangen selbst immer häufiger einfache und digitale Kommunikationswege, moderne Multichannel-Zahlungsarten sowie eine flexible und schnelle Abwicklung. Denn genauso sind sie es bereits aus anderen Wirtschaftsbereichen gewohnt. Ein innovativer Auftritt schafft hier einen klaren Wettbewerbsvorteil.

Weniger offene Posten und reduzierter manueller Aufwand

Nachdem sich bezahl.de im Kfz-Verkauf innerhalb kürzester Zeit zum Standard für digitales Zahlungsmanagement entwickelt hat, wurde die Plattform 2019 um eine vollumfängliche Lösung für den After-Sales- und Werkstattbereich ergänzt. Neben dem digitalen Rechnungsversand und einer Zahlungsabwicklung ohne analoge Kassen, Warteschlangen oder Bargeld profitieren Kunden zusätzlich von einem automatisierten Forderungsmanagement. Für die Verwaltung offener Posten und das Mahnwesen fallen erhebliche Aufwände und Kosten in der Verwaltung an. bezahl.de optimiert diesen Prozess, indem Mahnungen automatisiert per E-Mail oder per Post in einem vom Händler frei definierbaren Zyklus verschickt werden – ohne Aufwand in der Verwaltung zu verursachen. So werden offene Posten erwiesenermaßen früher beglichen und Zeit sowie Kosten in der internen Verwaltung eingespart.

Alles aus einer Hand: Geldwäscheprävention, Rechnungskauf und Großkundenkonto

Um eine vollumfängliche Lösung gemäß moderner Standards gewährleisten zu können, arbeitet das Kölner Start-up stetig an der Weiterentwicklung seiner Plattform. Es gibt bereits zahlreiche Add-ons, die sich einfach in den bestehenden Prozess integrieren lassen: Einen digitalen Geldwäschepräventions-Check, der Zahlungssender und Kaufvertragspartner automatisiert abgleicht und auf Auffälligkeiten hinweist. Die Möglichkeit, Zahlungen auf Rechnung („Buy now, pay later“) im Kfz-Service volldigital und ohne Risiko abzubilden sowie eine neue Funktion, mit der erstmals auch Zahlungen von Groß- und Gewerbekunden über bezahl.de abgewickelt werden können: das bezahl.de-Kundenkonto.

Weitere Informationen zu den Vorteilen von digitalem Zahlungsmanagement und die Möglichkeit einer kostenlosen Produktvorstellung erhalten Sie unter: www.bezahl.de/nxt/kfz-betrieb

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