gesponsertDigitaler Reifenhandel Vom Reifenhändler zur umfassenden Plattform

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Gettygo GmbH

Seit 20 Jahren steht der Online-Reifengroßhandel GETTYGO für konsequente Kundenorientierung. Dabei ging das Unternehmen stets mit den steigenden Anforderungen des Marktes – vom Reifenfokus zum Teile- und Serviceanbieter inklusive Autoservicetool.

Als der Online-Reifengroßhandel GETTYGO im Jahr 2006 an den Markt ging, war das Konzept eine maximale Unterstützung für die Kunden im täglichen Werkstatt- und Handelsgeschäft. Von Beginn an stand dabei ein Ansatz im Mittelpunkt, der im digitalen Teilehandel heute wichtiger ist denn je: konsequente Kundenorientierung auf allen Ebenen.

Über zwei Jahrzehnte hinweg hat das Unternehmen dieses Versprechen kontinuierlich eingelöst und weiterentwickelt. Der Standort im badischen Bruchsal wurde dabei zum Zentrum einer Entwicklung, die eng mit den Veränderungen der Kfz-Branche und des Onlinehandels verbunden ist. Während viele Anbieter in den vergangenen Jahren ihre Geschäftsmodelle anpassen mussten, setzte GETTYGO von Anfang an auf eine langfristige Strategie mit verlässlichen Prozessen, persönlicher Betreuung und einer stetigen Erweiterung des Angebots.

Kunden und Markt stets im Blick 

Anfangs lag der Fokus des Unternehmens naturgemäß auf Reifen. Der digitale Handel mit Pneus war Mitte der 2000er-Jahre ein dynamisch wachsender Markt, der Werkstätten und Händlern erstmals neue Beschaffungswege eröffnete. GETTYGO positionierte sich hier früh als zuverlässiger Partner für den Fachhandel.

Doch der Markt entwickelte sich weiter – und mit ihm das Sortiment. Schritt für Schritt erweiterte das Unternehmen sein Portfolio über den klassischen Reifenhandel hinaus, mit Rädern und Kompletträdern, später folgten Kfz-Teile und Komponenten, die für Werkstätten im täglichen Geschäft relevant sind, wie Zubehör und RDKS-Systeme.

Ein weiterer Meilenstein folgte Anfang 2025. Mit dem Autoservicetool „GETTYGO by MOTOO“ integrierte das Unternehmen einen leistungsstarken digitalen Service in seine Plattform. Herzstück ist dabei der umfassende Multilieferantenkatalog N4Parts, der Werkstätten Zugriff auf ein breites Spektrum an Ersatzteilen ermöglicht. Damit entwickelte sich GETTYGO vom spezialisierten Reifengroßhändler zunehmend zu einer digitalen Beschaffungsplattform für verschiedene Bereiche des Werkstattbedarfs.

Service als strategischer Erfolgsfaktor

So stark sich Sortiment und Technologie auch weiterentwickelt haben, ein zentraler Bestandteil des Geschäftsmodells blieb über die gesamten 20 Jahre hinweg unverändert: der Anspruch, Kunden nicht nur mit Produkten, sondern mit umfassendem Service zu unterstützen.

Gerade im Reifenhandel zeigt sich die Bedeutung dieses Ansatzes besonders deutlich. Die saisonalen Umrüstzeiten im Frühjahr und Herbst stellen Werkstätten regelmäßig vor organisatorische Herausforderungen. In diesen Phasen entscheidet sich oft, wie zuverlässig ein Lieferant tatsächlich arbeitet.GETTYGO hat diesen Bedarf früh erkannt und den Bereich Kundenbetreuung kontinuierlich ausgebaut. Neben der Integration moderner Technologien investierte das Unternehmen gezielt in qualifiziertes Personal, um Kundenanfragen schnell und kompetent beantworten zu können. Ziel war es stets, Werkstätten und Händler im Tagesgeschäft spürbar zu entlasten.

Messbare Servicequalität

Dass dieser Ansatz funktioniert, zeigt sich nicht nur in der langfristigen Kundenbindung, sondern auch in konkreten Kennzahlen. So liegt die durchschnittliche Wartezeit in der Hotline bei lediglich 26 Sekunden. E-Mail-Anfragen werden im Schnitt innerhalb von 55 Minuten beantwortet.Für ein Unternehmen im digitalen Großhandel sind solche Werte alles andere als selbstverständlich. Sie spiegeln ein Serviceverständnis wider, das bewusst auf Erreichbarkeit, Verlässlichkeit und persönliche Betreuung setzt – Faktoren, die im zunehmend automatisierten Onlinehandel einen entscheidenden Unterschied machen können.

Gut aufgestellt für die Zukunft

Nach 20 Jahren am Markt hat sich GETTYGO damit nicht nur als etablierter Anbieter im Online-Reifenhandel positioniert, sondern auch als vielseitige Plattform für Werkstätten und Händler. Die Kombination aus erweitertem Sortiment, digitalen Tools und einem ausgeprägten Servicefokus bildet die Grundlage für weiteres Wachstum.

Die Entwicklungen der vergangenen Jahre zeigen zudem, dass digitale Lösungen im Kfz-Aftermarket weiterhin an Bedeutung gewinnen. Werkstätten erwarten heute effiziente Beschaffungsprozesse, transparente Verfügbarkeiten und schnelle Unterstützung bei technischen oder organisatorischen Fragen.Mit seinem konsequent kundenorientierten Ansatz sieht sich GETTYGO für diese Anforderungen gut gerüstet. Das 20-jährige Jubiläum markiert damit nicht nur einen Meilenstein in der Unternehmensgeschichte, sondern auch den Ausgangspunkt für die nächsten Entwicklungsschritte im digitalen Teile- und Reifenhandel.