VW Serviceregion Süd: Geballte Kompetenz

Eine Hausmesse für VW-Partner signalisierte Aufbruchstimmung im Aftersalesgeschäft.

Auf eine hervorragende Resonanz bei den 343 VW Partnern der Region stieß kürzlich die erstmals nach neun Jahren wieder abgehaltene Hausmesse der Volkswagen Serviceregion Süd in München. Wie Norbert Willeke, Leiter Serviceregion Süd, hervorhob, bewies auch die hohe Verweildauer der Händler, Vermittler und reinen Servicebetriebe, wie stark die Präsentation genutzt wurde.

Auf den 3.500 Quadratmetern der Volkswagen Hausmesse im MOC München präsentierten sich insgesamt 68 Aussteller aus den verschiedensten Bereichen - angefangen bei Zubehör, Reifen, Räder, Öl/Schmierstoffe über Werkstatteinrichtung bis hin zu Verkaufsförderung wurde den insgesamt 700 Besuchern ein breites Servicespektrum geboten. Neben diesen Angeboten präsentierten sich die Abteilungen Service Qualität, Service Organisation, Service Verkauf und Logistik mit ihren Beratern.

Mit dieser Messe kommuniziert Willeke die vernetzte Beratung im Service durch Volkswagen, sozusagen "Beratungsleistungen aus einer Hand". Auf diese Weise, so Willeke, wolle man dem Handel mit geballter Kompetenz zur Seite stehen. Der Leiter der Serviceregion Süd: "Wir sehen das Autohaus als Ganzes und finden somit auch die notwendigen Synergien."

Die Hausmesse ist Teil eines umfassenden Aftersales Konzepts der Volkswagen Serviceregion Süd innerhalb dessen die intensive Kooperation mit der Volkswagen Vertriebsregion Süd ein wesentlicher Bestandteil ist. Den Auftakt der neuen Kommunikation machte am 15. Januar ein gemeinsamer Partnertreff für Inhaber und Geschäftsführer mit immerhin 420 Teilnehmern. Willeke: "Zu diesem Zeitpunkt können wir das abgelaufene Jahr Revue passieren lassen und die neuen Aufgaben lösungsorientiert in Angriff nehmen."

Im zweiten Schritt fanden drei Wochen später entsprechende Tagungen der Serviceleiter und Teiledienstleiter aus der Serviceregion Süd statt. Die aus der anschließenden Hausmesse entstandenen Ideen und Denkanstöße sollen von den Partnern jetzt weiterverfolgt und umgesetzt werden. Danach sollen im Rahmen von Kamingesprächen beziehungsweise einzelnen Stammtischen allen voran die Themen, Marktausschöpfung, Rentabilitätsoptimierung und Beratungsqualität vertieft werden.

Im Rahmen der ebenfalls geplanten Tagungen für Teiledienstleiter werden Themen wie Lagerbestandseffizienz und Teilelogistik fokussiert. Gerade in angespannten Zeiten sei ein enger Schulterschluß mit den Partnern sowie das Auffinden individueller Lösungsmöglichkeiten wichtiger denn je.