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ZDK-Studie Welche Geschäftsmodelle bieten sich dem Autohandel?

Von Doris S. Pfaff

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KÜS Kfz-Überwachungsorganisation freiberuflicher Kfz-Sachverständiger e. V.

Die Frage nach der Bedeutung des Autohauses für den Fahrzeugkauf untersuchen die beiden Forschungsinstitute IFA und ICDP. Wie sie methodisch vorgehen, erläuterten ihre Vertreter nun der ZDK-Fachgruppe Fabrikatsvereinigungen. Das Ergebnis soll Ende März vorliegen.

Die persönliche Beratung im Autohaus ist für Kunden weiterhin sehr wichtig, auch wenn sie zuvor im Netz nach ihrem Wunschauto recherchiert haben. (Bild: ProMotor)
Die persönliche Beratung im Autohaus ist für Kunden weiterhin sehr wichtig, auch wenn sie zuvor im Netz nach ihrem Wunschauto recherchiert haben.
(Bild: ProMotor)

Die im Spätsommer auf Wunsch der Fachgruppe Fabrikate des ZDK in Auftrag gegebene Studie soll vor allem neue Erkenntnisse über die Geschäftsmodelle der Händler bringen. Im Zentrum stehen das geänderte Kundenverhalten, die Erwartungen der Kunden beim Autokauf und an welcher Stelle dabei der Autohändler steht.

Diese Fragen will der ZDK in einer eigenen Studie geklärt haben, um bei der Beantwortung nicht auf Untersuchungen zurückgreifen zu müssen, die das Interesse des Autohandels nicht im Fokus hatten. Aus den Ergebnissen hofft die Fachgruppe wichtige Erkenntnisse und Konsequenzen für die Autohäuser ziehen zu können.