gesponsertVersicherungsgeschäft Zusätzliche Erträge und mehr Kundenbindung

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Santander Consumer Bank AG

Die Mobilität des Kunden schützen und gleichzeitig dessen Loyalität steigern: Das will die Santander mit einfach konzipierten Versicherungsprodukten schaffen.

Die Risiken rund um den motorisierten Individualverkehr sind den meisten Kunden nicht in vollem Umfang bewusst. Das erhöht die Chancen für Produkte, die hier zusätzliche Sicherheit bieten – gerade in Deutschland, wo die Gewährleistung der individuellen Mobilität einen hohen Stellenwert hat.

Hierzu hat sich Santander Deutschland Gedanken gemacht und seine bereits bewährte Kaufpreisversicherung um zusätzliche Leistungen ergänzt. So sichert die „Santander SafePro“ jetzt neben dem Fahrzeugwert auch bei allen Totalschäden und bei Diebstahl des kompletten Fahrzeugs ab. Darüber hinaus schützt „SafePro“ bereits bei Totalschäden mit einem Reparaturkostenaufwand von mindestens 80 Prozent des Wiederbeschaffungswertes. Zudem enthält sie einen 12-monatigen Reparaturkostenschutz, bei dem alle wichtigen Bauteile des Fahrzeugs sowie Lohnkosten für die Reparatur abgesichert sind. Entscheidet sich der Kunde dafür, im Anschluss an die „SafePro“-Laufzeit eine Reparaturkostenversicherung der Santander abzuschließen, wird diese für ihn günstiger.

Natürlich können die Verkäufer auch weiterhin die bisherige „Santander Safe“ ohne die eben genannten zusätzlichen „Pro“-Leistungen anbieten. Die Grundidee dieses Basisschutzes: Im Schadenfall übernimmt die Versicherung die Differenz zwischen dem Wiederbeschaffungswert und dem ursprünglichen Kaufpreis des Fahrzeugs für den Kunden. Zusammen mit den Zahlungen aus einer Kaskoversicherung kann sich der Kunde auf diese Weise unmittelbar ein neues Fahrzeug leisten.

Santander bezahlt dem Versicherungsnehmer mit „Safe“ außerdem eine Kostenpauschale von 10 Prozent auf den Differenzbetrag. Das alles sollte nicht zuletzt die Verkäufer motivieren, denn mit einem solchen Schutz ausgestattet steht im Schadenfall sehr wahrscheinlich ein schneller Neukauf an. Letztlich tragen verschiedenste Anknüpfungspunkte der neuen oder aufgewerteten Santander Versicherungen zu einer stärkeren Kundenbindung bei.

So auch bei „DrivePro“, die die Kunden regelmäßig in Bezug auf ihre Werkstattrechnungen entlastet. Hier werden einmal jährlich 1.000 Euro ausgezahlt, sollte der Versicherungsnehmer eine Werkstattrechnung über mindestens 2.500 Euro einreichen. Liegt der Fahrzeugkaufpreis des betroffenen Autos unter 15.000 Euro, werden immerhin 500 Euro pro Jahr zurückerstattet.

Diese Leistung wird auch dann gewährt, wenn die Werkstattrechnung bereits von einem Erstversicherer wie zum Beispiel einer Kaskoversicherung beglichen wurde. Zusätzlich erstattet „DrivePro“ in folgenden Fällen die Kosten:

• wenn das Kundenfahrzeug abgeschleppt wird oder wenn Kosten für die Weiterreise anfallen

• beim Verlust des Kennzeichens

• beim Verlust des Schlüssels

• bei Reifenschäden

• bei Glasbruch der Windschutzscheibe

• wenn beim Schaden eines Mietwagens eine Selbstbeteiligung anfällt – hierbei können jährlich bis zu drei Mal maximal 1.000 Euro eingefordert werden

Zu einer umfassenden Beratung im Autohaus in Sachen Versicherungsschutz gehört auch das Angebot einer Restschuldversicherung. Die „Santander RSV“ übernimmt im Ernstfall die Restschuld beziehungsweise die noch zu tilgenden Raten der Fahrzeugfinanzierung, wenn der Kunde nicht mehr aus eigener Kraft in der Lage ist, den Kredit zu bedienen. So ist im Todesfall die noch verbleibende Darlehensverpflichtung inklusive einer eventuell anfallenden Ballonrate abgesichert. Bei vorübergehender Arbeitsunfähigkeit, schwerer Krankheit oder unverschuldeter Arbeitslosigkeit springt die Versicherung ebenfalls ein – mit der Übernahme der Finanzierungsrate bis maximal 2.000 Euro im Monat. Dabei verlangt Santander vom Kunden keine Gesundheitsprüfung, bezahlt auch bei psychischen Erkrankungen und bietet die Möglichkeit, im Hinblick auf einen möglichen Todesfall ohne Mehrkosten einen zweiten Darlehensnehmer abzusichern.

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