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ATU-Image kommt unter die Räder

Von Christoph Baeuchle

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Auktion & Markt AG, Autobid.de

Fragt man Autofahrer nach ihrer Einstellung zu ATU, ist die Werkstattkette zwar den meisten bekannt, zugleich aber sehr unbeliebt. Das hat jetzt eine Studie ergeben.

Der Werbeaufwand schlägt sich bei ATU nicht positiv im Image nieder. (Foto: ATU)
Der Werbeaufwand schlägt sich bei ATU nicht positiv im Image nieder.
(Foto: ATU)

Die Werkstattkette ATU hat nicht nur massive Probleme mit den Finanzen, sondern auch mit ihrem Ruf. Im Brand-Index, den die Agentur Yougov erhebt, gehört Auto Teile Unger zu den Ketten mit dem schlechtesten Image. Im Durchschnitt erhielt ATU gerade mal vier Indexpunkte auf einer Skala von plus 100 bis minus 100. Laut Brand-Index ist lediglich die Werkstattkette Pitstop noch unbeliebter.

Vor allem Männer halten wenig von ATU: Bei den 31- bis 50-Jährigen hat die Werkstattkette das schlechteste Image und liegt mit minus sechs Indexpunkten deutlich im negativen Bereich. Hier bildet die Werkstattkette sogar das Schlusslicht der Kategorie Autozubehör.

An mangelnder Bekanntheit kann das schlechte Image nicht liegen. Etwa vier von fünf Deutschen ist die Werkstattkette bekannt, vielen davon als Kunden. Vielleicht ist gerade dies das Problem der Kette: Denn laut den Marktforschern Yougov resultiert das schwache Gesamtimage unter anderem auf der nur mittelmäßigen Qualitätsbeurteilung.

Da helfen auch die umfangreichen Werbemaßnahmen der Werkstattkette nur bedingt weiter. Jeder fünfte Kenner der Marke gibt an, während der vergangenen zwei Wochen ATU-Werbung wahrgenommen zu haben. Demnach weckt das Unternehmen zwar mit den rabattgetriebenen Angeboten Aufmerksamkeit, doch scheint sich dies im Werkstatt-Umsatz nur teilweise auszuwirken.

Die kritische Einstellung dürfte auch aus den negativen Schlagzeilen resultieren, die die Werkstattkette in den vergangenen Wochen geprägt hat. Der Sanierungsplan, bei dem der Staat auf rund 100 Millionen Euro Steuern verzichtet, geht einher mit der Entlassung von rund 900 Mitarbeitern. Medienberichten zufolge will die Werkstattkette mindestens 20 Standorte schließen.

Das Marktforschungsinstitut Yougov untersucht regelmäßig das Image von Marken. Der Brand-Index verstehe sich als permanentes Marken-Monitoring, bei dem täglich das Image von über 600 Marken in 22 verschiedenen Markensektoren erhoben wird. Laut Marktforscher werden dafür in Deutschland rund 1.900 Personen ab 16 Jahren an sieben Tagen pro Woche befragt.

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