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Audi Friedmann gewinnt Twin Cup 2016

Von Andreas Grimm

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Mit ausgezeichneter Qualität im Service punktet Audi Friedmann bei den Kunden. Nun haben die Mitarbeiter des Händlers zum wiederholten Mal den Audi Twin Cup nach Bühl geholt.

Mitarbeiter von Audi Friedmann nehmen den Audi Twin Cup 2016 entgegen.(Foto: Audi)
Mitarbeiter von Audi Friedmann nehmen den Audi Twin Cup 2016 entgegen.
(Foto: Audi)

Die Servicemitarbeiter des Autohauses Friedmann aus Bühl am Rhein haben sich im diesjährigen Audi Twin Cup gegen die Konkurrenz in der Serviceorganisation des Herstellers durchgesetzt. In Neckarsulm zeigte das Service- und Techniker-Team am Wochenende die besten Leistungen in den Kategorien „Kundenbehandlung“ und „Technik“ unter den 20 angetretenen Mannschaften.

Für den Audi-Partner kommt die Auszeichnung nicht ganz überraschend. Bereits im Jahr 2009 hatte ein Team des Händlers nach eigener Aussage den Twin Cup gewonnen. Daneben haben Service und Qualität traditionell bei Friedmann einen hohen Stellenwert. Seit 2004 gewann der Händler mehrfach den Audi Service Cup, 2008 und 2011 wurde das Unternehmen „Audi Top Service Partner“.

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Von 987 Teams aus 393 Audi-Partnerbetrieben hatten sich 20 Teams aus zehn deutschen Autohäusern für das Finale des nationalen Audi Twin Cups qualifiziert. Sie stellten sich vielfältigen Tests im Neckarsulmer Audi Service Kundendienst-Center. In den praxisnahen Prüfungssituationen drehte sich alles um die Digitalisierung – von einem Kundengespräch, bei dem die Serviceberater den Abbiege- und Ausweichassistenten erklärten, bis hin zur Instandsetzung einer Fehlfunktion im Fahrerassistenzsystem eines Audi Q7 durch die Servicetechniker. Auf Platz zwei landete übrigens das Team des Audi Zentrums Regensburg, Platz drei belegte das Autohaus Georg Maulhardt aus Bleicherode.

„Das Innovationstempo der Automobilbranche und die umfassende Digitalisierung des Fahrzeugs erfordern verstärkt im Service zusätzliche Fachkompetenzen“, erläutert Christian Bauer, Leiter Service Deutschland bei Audi, den Wert des Wettbewerbs. Dass sie diesen Herausforderungen gewachsen sind, hätten die Finalteilnehmer eindrucksvoll bewiesen. Das nationale Finale fand bereits zum 16. Mal statt. Das Siegerteam vertritt Deutschland nächstes Jahr bei der Audi Service-Weltmeisterschaft.

Das Autohaus Friedmann existiert seit 1928, als Firmengründer Otto Friedmann neben der Reparatur von landwirtschaftlichen Geräten auch Fahrräder anbot. Später kam der Motorradhandel hinzu. 1957 stieg der Betrieb mit NSU ins Autogeschäft ein, 1970 wurde er Haupthändler für Audi-NSU.

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