Werkstattsoftware Auf die richtigen Partner kommt es an

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Wer zum Kunden hin digital auftreten will, der muss auch intern digital funktionieren. Mezger kooperiert dafür mit dem Werkstattportal Repareo und ZF Aftermarket. Andere Onlineplattformen hingegen brachten Mezger (noch) nicht wirklich voran.

Die Geschichte der Werkstattportale auf dem deutschen Markt ist lang und vielfältig, aber arm an Erfolgsmeldungen. Auch der Bosch-Car-Service-Partner Mezger aus Schweinfurt, mit zwölf Filialen in vier Bundesländern einer der größten inhabergeführten freien Werkstattbetriebe in Deutschland, hatte schon einiges in diese Richtung ausprobiert, als man 2021 mit dem Unternehmen Repareo in Kontakt kam. „Wir waren anfangs skeptisch und dachten nur: schon wieder ein Portal“, erinnert sich Vertriebsleiter und Prokurist Julian Hofmann mit einem Lächeln.

Aber vielleicht haben die bisherigen Versuche einfach die falsche Zielgruppe adressiert, nämlich den Endkunden? Denn Julian Hofmann merkte schnell, dass Repareo einen anderen Ansatz verfolgt. Denn den ganz großen Hebel stellen bei dem Werkstattportal nicht die Endkunden dar, sondern die Flottenbetreiber. „Wir haben eine vierstellige Zahl an guten freien Werkstätten in die Leasingsteuerung gebracht“, berichtet Philipp Haac, Gründer und Geschäftsführer von Repareo, nicht ohne Stolz. Praktisch alle Leasinggesellschaften, außer den ganz großen, nutzten das Portal.