Autohaus Heck: Kundenbindung garantiert

Das rheinland-pfälzische Autohaus hat es geschafft: Zu ihm kommen vermehrt auch Kunden mit älteren Fahrzeugen. Das Geheimnis des Erfolgs ist unter anderem eine Reparaturfinanzierung.

Im kleinen Örtchen Dörth im Rhein-Hunsrück-Kreis ist das Autohaus Heck seit Langem eine Institution. Schließlich ist der Kfz-Betrieb schon seit 1979 hier ansässig – erst als Vertragshändler für Ford und Volvo und seit 2009 als freier Händler mit Serviceverträgen der beiden Marken. Heck vermarktet jährlich rund 500 Neu- und Gebrauchtwagen, vor allem der Marken Ford und Volvo. Dabei hat der Betrieb sich vornehmlich auf den Verkauf von Jahreswagen spezialisiert. Rund 4,8 Millionen Euro Umsatz erwirtschaftet das Team.

Wie in jedem Kfz-Betrieb ist auch im Autohaus Heck der Service ein wichtiger Ertragsbringer. Aber im Gegensatz zu vielen anderen Autohäusern, die über rückläufige Zahlen in diesem Segment klagen, hat es Heck in den letzten Jahren geschafft, kontinuierlich seine Werkstatterlöse zu steigern. Der Gesellschafter und Verkaufsleiter Jürgen Heck erläutert: „Die Menschen kommen nicht von allein und besonders nicht diejenigen, die ältere Fahrzeuge fahren und häufig besonders preissensibel sind.“