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Die großen Autohändler Deutschlands 2023 Autohaus Weller: Komplexe Prozesse

Von Karin Bayha 4 min Lesedauer

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Viel Aufwand und Anstrengung liegt hinter dem Mehrmarken-Autohaus Weller in Bietigheim-Bissingen. Die Veränderungen auf dem Automarkt haben Mitarbeitern und Geschäftsleitung einiges abverlangt.

Das Mehrmarken-Autohaus Weller hat sich intensiv mit dem Agenturvertrieb und neuen Geschäftsmodellen beschäftigt.(Bild: Autohaus Weller)
Das Mehrmarken-Autohaus Weller hat sich intensiv mit dem Agenturvertrieb und neuen Geschäftsmodellen beschäftigt.
(Bild: Autohaus Weller)

Mit der Abwicklung komplexer Vertriebsprozesse hat das Autohaus Weller das ganze letzte Jahr gekämpft: „Erst gab es keine Autos, dann ganz viele; das hat die Vertriebsprozesse beeinflusst und unsere Mitarbeiter stark beansprucht“, beschreibt Geschäftsführer Hans Weller die Situation. Mit der Umstellung auf das Agenturmodell wurden in dem Mehrmarken-Autohaus zudem neue Strukturen installiert.

In der Verwaltung sei dies ein holpriger Weg gewesen, ergänzt er. Nun blickt er aber positiv in die Zukunft: „Manche Vorgänge mussten 20-mal gemacht werden, weil Bestellprozesse schwierig verlaufen sind.“ Die Mitarbeiter seien oft damit beschäftigt gewesen, Kunden bei Laune zu halten. Es habe viele Reklamationen gegeben. Teilweise wollten die Verkäufer gar keine Neuwagen mehr verkaufen, um sich dem Ärger der Kunden zu entziehen, wenn wieder einmal ein Auto falsch oder zu spät geliefert wurde, erzählt Weller.