Automobilhandel im Wandel: „Vom Verkaufs- zum Wohlfühlquadratmeter“

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Neue Vertriebsformate, die Digitalisierung und alternative Antriebstechnologien verwandeln die automobile Landschaft. Wollen die Händler noch eine Zukunft haben, müssen sie ihre Unternehmensstrategien überdenken.

Ein Auto zu kaufen, wird einfacher werden, als eine Pizza zu bestellen.“ Diese provokante These stellte Carsten Oder, Vorsitzender der Geschäftsleitung des Mercedes-Benz Cars Vertriebs Deutschland, an den Anfang seines Vortrags über künftige Vertriebsformate im Automobilhandel auf den Autovertriebstagen. Diese veranstaltete »kfz-betrieb« Anfang Mai 2019 zum siebten Mal in Würzburg zusammen mit den Sponsoren CG Car-Garantie Versicherungs-AG und Santander Consumer Bank AG – diesmal unter dem Motto: „Roadmap 2029 – Morgen erfolgreich handeln!“ Oder toppte damit die Aussage des VW-Deutschland-Chefs, Holger Santel: Der hatte am Rande des Genfer Automobilsalons gesagt, dass der Autokauf ähnlich einfach werden müsse wie die Bestellung einer Pizza. Der Mercedes-Chef dagegen will den Kaufprozess noch einen Schritt einfacher machen.

Die Aussagen von Oder und Santel verdeutlichen die Veränderungen, vor denen der Automobilhandel in Deutschland steht. Dabei sieht Mercedes-Manager Oder – wie er auf den Autovertriebstagen betonte – durchaus eine Zukunft für den klassischen, standortbezogenen Automobilhandel. Das Kfz-Gewerbe durchlaufe aber einen wichtigen Transformationsprozess, betonte er und stellte klar: „Der physische Handel ist nicht tot. Tot ist nur der langweilige physische Handel.“