Behr-Hella: Argumentationshilfen für den Service

Werkstätten haben mit Sicherheits- und Kostenfaktoren gute Argumente für den Verkauf von Serviceleistungen im Klimabereich.

Der Thermo-Management-Experte Behr-Hella-Service startet auch in diesem Jahr wieder mit einer speziellen Klimakampagne in die Saison. Dabei sollen technische Unterlagen den Werkstätten hilfreiche Informationen geben, mit denen sie Kunden einen professionellen Klimaservice schmackhaft machen können. So helfen z. B. Füllmengen-Handbücher, die Kältemittel- und Kompressoröltypen sowie die jeweilige Füllmenge der verschiedenen Klimaanlagen und auch der Motorkühlungssysteme zu bestimmen. Unter dem Titel „Kompaktes Wissen für die Werkstatt“ informiert ein Basiswerk auf mehr als 70 Seiten sowohl über die Fahrzeugklimatisierung als auch die -kühlung.

Das „Know-how-Tool“ hingegen veranschaulicht in Form von 3D-Animationen die Zusammenhänge von Baugruppen und hilft bei der Fehleranalyse, so Behr-Hella. Zur Fort- und Weiterbildung hält das Onlinetraining ebenfalls ein Modul zum Thema „Fahrzeugklimatisierung“ bereit, in dem unter anderem technische Grundlagen, Funktionsweise, Fehlerdiagnose und -behebung vermittelt werden. Und noch weitere Tipps und Ratschläge haben die Behr-Hella-Service-Experten parat: zum Beispiel zum Austausch des Ladeluftkühlers nach mechanischem Turboschaden sowie zum Kompressoraustausch und Spülen des Klimasystems. Die genannten Unterlagen sowie die Multimediaangebote können Interessierte in der Hella Tech World abrufen, nachdem sie sich zuvor kostenlos registriert haben.

Ergänzt wird das Technikpaket durch verschiedene Angebote zur Verkaufsförderung, die die Aufmerksamkeit von Pkw-Fahrern auf den Klimaservice lenken sollen: Ein großes, wetterfestes Spannband sowie ein aufblasbarer Pinguin sollen Autofahrer bereits außerhalb der Werkstatt auf den Klimacheck aufmerksam machen. Ergänzt wird das Paket durch eine 1,5 Meter hohe Klappsäule für den Innenraum, die beispielsweise im Wartebereich oder vor der Theke platziert werden kann. Werkstätten können die Angebote zur Verkaufsförderung ebenfalls über das Werkstattportal Hella Tech World bestellen.

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