Bewertungen: Manchmal reicht schon ein „Dankeschön“

Google, Facebook, Mobile.de, Fairgarage – Bewertungen zum eigenen Betrieb findet man auf immer mehr Online-Plattformen. Wie man hier den Überblick behält, zeigen das Audi Zentrum Ingolstadt und Expert Systems auf den Autoservicetagen 2017.

Die Frage ist nicht, ob Autohäuser im Internet bewertet werden – das passiert sowieso. Die Frage ist vielmehr, ob die Betriebe es überhaupt erfahren und wie sie damit umgehen. Es gibt Softwaretools, die den Unternehmern dabei helfen, Bewertungsportale im Blick zu behalten und schnell auf die dort geäußerten Kundenmeinungen zu reagieren. Denn die meisten Kommentare sind ja positiv – und diese Kunden freuen sich erst recht über ein „Dankeschön“.

Christian Meyer-Günderoth, Geschäftsführer im Audi Zentrum Ingolstadt der Karl Brod GmbH, und seine Mitarbeiterin Nadine Sander berichten auf den Autoservicetagen über ihre Erfahrungen mit Bewertungs-Managementsystemen. Zusätzlich erklärt Remo Fyda, Vorstandsvorsitzender der Berliner Expert Systems AG, worauf es bei diesen Systemen ankommt.

Autoservicetage 2016: Digitale Umsatzchancen

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Autoservicetage: Forum für Servicemanagement im Autohaus

Bei den Autoservicetagen am 5. Dezember 2017 in Würzburg treffen sich Inhaber, Geschäftsführer und Serviceleiter aus Autohäusern, um sich markenübergreifend rund um das Thema Servicemanagement auszutauschen. Das Motto für die diesjährige Veranstaltung lautet: „Die Macht der Bewerter: Was Werkstatttests und Onlinekommentare für Ihr Image bedeuten“.

Interessante Fachvorträge von Experten sind ebenso im Programm enthalten wie Best-Practice-Vorträge von Automobilunternehmern. Eine umfangreiche Branchenausstellung rundet das Angebot ab.

Nutzen Sie die Gelegenheit, sich über ein brennendes Thema zu informieren, das im Autohausalltag meist wenig Aufmerksamkeit genießt, aber schwerwiegende Folgen haben kann, wenn man es vernachlässigt. Denn Sie wissen ja: Ein schlecht gelaufener Einzelfall kann blitzschnell das Image eines Betriebs ruinieren, weil heute im Internet die ganze Welt mitliest.

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