BMW startet Online-Teilevertrieb im Handel

BMW-Kunden sollen künftig Ersatzteile und Zubehör online über ihren regionalen Händler bestellen können. Derzeit bieten drei Händler zusammen mit BMW den Onlinevertrieb an, im Herbst sollen weitere folgen.

BMW hat zusammen mit drei Händlern den Onlinevertrieb von Teilen, Zubehör und Lifestyle-Artikeln gestartet. Wie ein BMW-Sprecher auf Anfrage von »kfz-betrieb« mitteilte, können sich Kunden künftig in einem Online-Shop des jeweiligen Händlers Teile und Zubehör nach Hause oder wahlweise zum Händler liefern lassen. Eine Teilebestellung kann auf Wunsch direkt mit einem Werkstatttermin zum Einbau kombiniert werden.

BMW stellt den Händlern gegen einen gewissen Betrag ein Shopsystem zur Verfügung, das der Händler individuell anpassen kann. Im Herbst will BMW das System auf weitere Partner ausrollen. Es sei in enger Abstimmung mit dem BMW-Händlerverband entwickelt worden, so der BMW-Sprecher.

Der Autobauer hat mit dem Onlinevertriebskonzept drei Zielgruppen im Visier: Zum einen Selbstschrauber, die Teile sowieso selbst einbauen wollen und nun bequem BMW-Originalteile online bestellen können. Zum anderen zielt der Hersteller auf so genannte „Convenience-Kunden“, die das Ersatzteil zusammen mit dem Einbau in der Werkstatt zu jeder Zeit von zuhause aus bestellen wollen. Als dritte Gruppe setzt BMW auf spontane Käufer von Zubehör und Lifestyle-Artikeln.

Nach dem Online-Teilevertrieb könnte BMW auch in Deutschland bald mit dem Verkauf von Fahrzeugen über das Internet starten. Zwar sind bisher noch keine konkreten Pläne bekannt, allerdings sammelt der Hersteller auf diesem Gebiet bereits Erfahrungen. In Großbritannien vertreibt BMW zusammen mit seinen Händlern bereits seit Ende 2015 seine Produktpalette auch über einen Onlineshop. Dort sind nahezu alle BMW-Partner eingebunden.

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