Bosch: Neue Funktionen für Esitronic

Bosch hat in der Werkstattsoftware Esitronic das Trouble Ticket System (TTS) für Hotline-Kunden verbessert und eine Bestellfunktion für Klassikteile integriert.

Mithilfe einer neuen Funktion können Anwender der Bosch Werkstattsoftware Esitronic Fragen zur Software ab sofort direkt an die Technische Hotline von Bosch schicken. Das so genannte „Trouble Ticket System (TTS)“ bietet zudem neben den bekannten Funktionen „Ticket suchen“ und „Ticket erstellen“ nun auch eine erweiterte Wissensdatenbank an. Diese Suchfunktion mit Suchmatrix soll die Recherche erleichtern. Neben der neuen Reportfunktion für Anwender kann nun auch eine Anfrage direkt nach der Suche erstellt werden.

Das TTS soll nach Unternehmensangaben die Hilfe schneller und unkomplizierter zur Verfügung stellen. Das TTS in der Esitronic erreicht man über den Link > ? > Service > Wissensdatenbank in der Esitronic.

Eine weitere Neuerung in der Werkstattsoftware Esitronic ist die Verlinkung mit der Bosch Klassik Teilevermittlung. In der Esitronic sind jetzt alle bei Bosch nicht mehr im Sortiment geführten Klassik-Ersatzteile mit dem Kürzel „CSA“ gekennzeichnet. Über die F4-Taste gelangt der Anwender direkt in den Online-Shop von Bosch Automotive Tradition, wo das gewünschte Ersatzteil direkt bestellt werden kann.

Weitere Informationen rund im Esitronic finden Sie hier. Mehr zum Thema Diagnose auf unserer Diagnoseseite.

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