Car-Garantie unterstützt „Junge Sterne“

Mercedes sichert den Verkauf hochwertiger Gebrauchtwagen durch eine Garantieversicherung ab. Zum Paket gehören auch Maßnahmen zur Kundenbindung.

Die Car-Garantie und die Mercedes-Benz Vertriebsorganisation Deutschland (MBVD) haben gemeinsam die „Junge Sterne“-Garantie eingeführt. Sie ergänzt den Verkauf von Gebrauchtwagen im Rahmen des Junge-Sterne-Programms von Mercedes.

Mit den Leistungen der Garantie können sich die Mercedes-Händler nach Angaben des Versicherers auf dem Markt profilieren und von den Wettbewerbern differenzieren. Als zusätzliche Leistung stärken die Garantiepartner im Namen des Händlers die Kundenbindung: Bevor die Police abläuft, wird der Fahrzeughalter mit einem Angebot zur Garantieverlängerung kontaktiert.

Die „Junge Sterne“-Garantie hat eine Laufzeit von 24 Monaten ohne Kilometerbegrenzung und setzt mit dem Fahrzeugverkauf ein. Nach Ablauf der zweijährigen Regelgarantiezeit kann die Leistung auf Kundenwunsch jährlich – bis maximal zehn Jahre nach Erstzulassung und 200.000 Kilometer Laufleistung – um weitere 12 Monate verlängert werden.

Kundenbeteiligung ab 100.000 Kilometer

Konzipiert ist die Versicherung als Komplettgarantie, die mit wenigen Ausnahmen alle elektrischen und mechanischen Bauteile eines Fahrzeugs abdeckt. Nach eigenen Angaben übernimmt die CarGarantie alle Lohn- und Materialkosten bei garantiepflichtigen Reparaturen, ohne dass der Kunde in Vorleistung treten muss. Ab einer Gesamtlaufleistung von 100.000 Kilometer muss sich der Kunde an den Materialkosten mit einem „wertgerechten, nach den tatsächlich gefahrenen Kilometern gestaffelten Eigenanteil“ beteiligen.

MBVD und die Car-Garantie arbeiten bereits seit 2005 zusammen und bieten unter anderem die Neuwagen-Anschlussgarantie „Mercedes-Benz Garantie-Paket“ an. Unter der Marke „Junge Sterne“ bündelt Mercedes nach eigener Aussage den Verkauf von Gebrauchtfahrzeuge von hoher Qualität, die über das Mercedes-Benz Vertriebsnetz bundesweit an Endkunden verkauft werden.

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