Carvita: Der Mobilitätsdienstleister

Im Regelfall betreuen externe Dienstleister die Fahrzeugflotten. Das birgt allerdings für den Automobilhändler das Risiko, dass ein Wettbewerber die nächsten Autos liefert. Der Händler kann dies umgehen, wenn er selber solche Dienstleistungen anbietet.

Flotten mit Neuwagen zu beliefern – das ist für die meisten Autohäuser ein interessantes Geschäft. Im Regelfall verdient der Autohändler an solchen Geschäften, was beileibe nicht bei jedem Fahrzeugverkauf an Privatkunden der Fall ist. Wenn der Gewerbekunde seine Flottenfahrzeuge zudem noch im Umfeld des Kfz-Betriebs einsetzt, kann der Händler relativ sicher sein, dass diese Fahrzeuge auch zum Service zu ihm in die Werkstatt kommen.

Kunden benötigen zusätzliche Dienstleistungen

Allerdings kann sich der Kfz-Betrieb nicht darauf verlassen, dass diese Kunden auch immer treu sind und beim nächsten Fahrzeugwechsel wieder zu ihm kommen. Wenn es schlecht läuft, verliert der Betrieb den Kunden nicht nur im Verkauf, sondern auch im Service; er erleidet also einen doppelten Verlust.