Christoph Herr ist neuer Aftersales-Chef von Ford

Ford Christoph Herr ist neuer Aftersales-Direktor

30.06.2023 Von Julia Mauritz 1 min Lesedauer

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Der Nachfolger von Jörg Pilger steht fest: Christoph Herr wird Direktor Customer Service & Digital Solutions für Fords DACH-Region. Außergewöhnlich ist, dass der Manager nicht aus den eigenen Reihen kommt.

Christoph Herr soll bei Ford die Digitalisierung des Servicegeschäfts vorantreiben.(Bild: Ford-Werke) — Christoph Herr soll bei Ford die Digitalisierung des Servicegeschäfts vorantreiben.
(Bild: Ford-Werke)

Christoph Herr übernimmt bei Ford zum 1. Juli 2023 als Direktor Customer Service & Digital Solutions für Deutschland, Österreich und die Schweiz die Verantwortung des gesamten Aftersales-Geschäfts des Automobilherstellers. Der 45-Jährige folgt auf Jörg Pilger, der sich mit 56 Jahren in den Ruhestand verabschiedet.

Der Bereich Customer Service & Digital Solutions umfasst Ford zufolge neben dem Aftersales-Geschäft die Weiterentwicklung sämtlicher Service-Prozesse in Zusammenarbeit mit der Händlerorganisation. Im Fokus stehen sollen dabei künftig vor allem die Digitalisierung des Aftersales-Geschäfts, die anstehende Markteinführung des neuen, vollelektrischen Ford Explorer sowie die serviceseitige Realisierung des geplanten Wachstums im Nutzfahrzeuggeschäft.

Herr kommt von MAN Truck & Bus. Dort verantwortete der studierte Diplom-Kaufmann zuletzt den Bereich Digital Solutions und damit verbunden die Digitalisierung von Kernprozessen in Vertrieb und Aftersales. Zudem hatte Herr bei MAN digitale Flottenmanagement-Lösungen weiterentwickelt. Zuvor war Herr als Principal bei Bain & Company im Bereich Industrial/Automotive in Düsseldorf und Melbourne/Australien tätig.

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